Условия и положения

Публичная оферта на заключение договора о предоставлении услуг

Настоящий документ «Публичная оферта на заключение договора о предоставлении услуг за вознаграждение» является предложением Lingolab OU заключить договор о предоставлении услуг за вознаграждение на изложенных ниже условиях. Перед использованием материалов и услуг веб-сайта www.lingolands.com и подачей заявки на предоставление услуг, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями данной оферты.

1. Основные термины и определения, используемые в Оферте

1.1. Сайт – совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет, объединенных единым адресным пространством домена www.lingolands.com, предназначенных для заказа Услуг через Интернет. Стартовая страница Сайта, с которой можно перейти на все другие веб-страницы Сайта, находится в сети Интернет по адресу www.lingolands.com.

1.2. Исполнитель — Lingolab OU.

1.3. Заказчик – любое лицо, заключившее с Исполнителем Договор о предоставлении Услуг в своих интересах или в интересах Обучающегося, в соответствии с требованиями действующего законодательства и на условиях данной Оферты.

1.4. Обучающийся – лицо, непосредственно получающее Услуги. Если Заказчик заключает Договор в своих интересах, он также является Обучающимся.

1.5. Услуга – действия Исполнителя и уполномоченных им лиц, выполняемые на основании Заявки Заказчика, по проведению индивидуальных и групповых занятий по изучению иностранного языка, как в дистанционном формате, так и в форме совместного присутствия. Полный перечень и описание Услуг содержатся на Сайте.

1.6. Заявка – заявление Заказчика о намерении получить Услуги, направленное Исполнителю.

1.7. Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу www.lingolands.com, содержащий условия и порядок предоставления Услуг.

1.8. Договор – договор о предоставлении Услуг за вознаграждение, который заключается и исполняется Заказчиком и Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2. Общие положения

2.1. Договор, заключенный на условиях данной Оферты, является юридически обязательным документом и регулирует отношения между Заказчиком и Исполнителем, возникающие в связи с предоставлением Услуг.

2.2. Подавая Заявку на предоставление Услуг, Заказчик соглашается с тем, что:
а. он полностью ознакомился с условиями данной Оферты;
б. полная или частичная оплата Услуг означает, что он принимает все условия данной Оферты в полном объеме без каких-либо исключений и ограничений со своей стороны (акцепт);
в. договор, заключенный путем акцепта данной Оферты, не требует двустороннего подписания и имеет юридическую силу в электронной форме;
г. если Заказчик не согласен с условиями данной Оферты или не имеет права заключать Договор в силу закона, он должен отказаться от подачи Заявки и оплаты Услуг;
д. Оферта (включая любые ее части) может быть изменена Исполнителем без специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Заказчик самостоятельно отслеживает все изменения, внесенные в данную Оферту.

2.3. Отношения Сторон могут дополнительно регулироваться отдельными документами и соглашениями, регулирующими использование соответствующих Услуг. Использование таких дополнительных документов и соглашений не отменяет действие данной Оферты.

3. Предмет договора-оферты

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Обучающемуся услуги по проведению индивидуальных и (или) групповых занятий по изучению иностранного языка в дистанционном формате и (или) в форме совместного присутствия в соответствии с Заявкой Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги.

3.2. Конкретный вид, объем, предмет, стоимость Услуг, а также иные необходимые условия Договора определяются на основании информации, предоставленной Заказчиком при подаче Заявки.

3.3. Исполнитель не является образовательной организацией, после оказания Услуг Обучающемуся не выдаются официальные документы об образовании, а также документы, дающие право на осуществление образовательной деятельности.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются положениями Гражданского кодекса о возмездном оказании услуг, а также Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ними, если иное не предусмотрено другими применимыми законами в соответствующей юрисдикции.

4.2. Заказ Услуг на Сайте осуществляется Заказчиком путем подачи Заявки.

4.3. Подавая Заявку на предоставление Услуг, Заказчик соглашается с приведенными ниже условиями предоставления Услуг.

4.4. Заказчик самостоятельно выбирает Услугу и знакомится с ее описанием, содержанием, порядком и условиями предоставления, стоимостью, которые размещены на Сайте. В случае согласия с условиями предоставления Услуг Заказчик направляет Заявку на предоставление Услуг Исполнителю.

4.5. Заявка на предоставление Услуг может быть подана путем заполнения соответствующей формы на Сайте или по телефону, указанному на Сайте.

4.6. После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования порядка оплаты Услуг, уточнения технических, организационных вопросов и других деталей.

4.7. Каждый Обучающийся имеет доступ к одному бесплатному вводному занятию продолжительностью от 30 до 60 минут для определения уровня владения языком, составления индивидуальной программы и знакомства с методикой и правилами проведения занятий.

4.8. После согласования всех деталей и подтверждения Заявки Исполнителем Заказчик производит оплату Услуг в порядке, установленном Разделом 6 настоящего Договора.

4.9. После оплаты Услуг Заказчик считается принявшим (акцептовавшим) условия данной Оферты, а Договор на оказание Услуг считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком на условиях данной Оферты и подлежит обязательному исполнению.

5. Порядок предоставления услуг

5.1. Услуги предоставляются Обучающемуся в форме занятий. Занятия проводятся с Обучающимся уполномоченными лицами Исполнителя (преподавателями). Исполнитель имеет право заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). Заказчик уведомляется о замене преподавателя через Skype, e-mail или по телефону. Заказчик (Обучающийся) имеет право потребовать замену преподавателя.

5.2. Существуют следующие виды занятий:
• индивидуальные онлайн-занятия;
• групповые онлайн-занятия;
• разговорный онлайн-клуб.
Конкретный вид и объем занятий определяются на основании Заявки Заказчика.

5.3. Планирование даты и времени занятий осуществляется через Сайт (панель управления занятиями). Планирование даты и времени урока производится как Заказчиком (Обучающимся), так и преподавателем.

5.4. Отмена занятий:

5.4.1. Заказчик имеет право отменить индивидуальное онлайн-занятие, уведомив преподавателя за 3 часа до начала урока. Если урок отменен Заказчиком менее чем за три часа до его начала, его стоимость не компенсируется.

5.4.2. Отмена групповых онлайн-занятий и занятий в разговорном клубе невозможна. Если Обучающийся пропустил такое занятие, деньги, уплаченные Заказчиком за него, не возвращаются.

5.4.3. Если Обучающийся опаздывает на индивидуальное занятие (онлайн или очное), преподаватель имеет право сократить продолжительность начатого урока и провести его до окончания изначально запланированного времени. Если Обучающийся опаздывает на занятие более чем на 20 минут, преподаватель имеет право отменить урок, при этом средства, уплаченные Заказчиком за это занятие, не возвращаются.

5.5. В случае проведения онлайн-занятий предоставление Услуг осуществляется дистанционно через Интернет с использованием Обучающимся необходимых технических средств, программного обеспечения и информационно-телекоммуникационных каналов. В случае если по независящим от Исполнителя причинам Обучающийся не смог подключиться к онлайн-уроку, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.

6. Оплата услуг

6.1. Цены на Услуги Исполнителя указаны на Сайте.

6.2. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Услуги, представленные на Сайте. При этом цена на Услугу, которая уже была заказана, изменению не подлежит.

6.3. Оплата производится в безналичной форме путем перевода денежных средств на счет Исполнителя, указанный в данной Оферте, с использованием банковских карт, включая кредитные, либо банковским переводом.

6.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата по безналичному расчету на основании счета Исполнителя.

6.5. Платеж считается совершенным с момента поступления всей суммы денежных средств на счет Исполнителя.

6.6. Исполнитель имеет право предоставлять скидки, бонусы и иные льготные условия предоставления Услуг для всех или отдельных Заказчиков.

6.7. Исполнитель имеет право ограничивать доступные способы оплаты Услуг Заказчиком.

6.8. Возврат денежных средств, уплаченных за Услуги, осуществляется в течение месяца после запроса на возврат. Сумма возврата представляет собой сумму платежа за вычетом суммы налогов и иных платежей, уплаченных школой, а также за вычетом стоимости проведенных занятий. При возврате денежных средств в валюте, отличной от согласованной, сумма возврата может отличаться из-за разницы в обменном курсе.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик имеет право:

а. знакомиться с описанием Услуг, другими материалами Сайта и подавать Заявки на предоставление Услуг;

б. отказаться от исполнения Договора, если Исполнитель отказывается от предоставления Услуг;

в. осуществлять другие действия, не запрещенные законодательством соответствующей юрисдикции, связанные с использованием Сайта и предоставлением Услуг;

г. выполнять в полном объеме свои обязательства, в том числе те, которые указаны в других разделах настоящего Договора.

7.2. Заказчик обязуется:

а. до заключения Договора ознакомиться с содержанием данной Оферты;

б. предоставить Исполнителю всю необходимую информацию для предоставления Услуг, достоверные сведения о себе;

в. оплатить стоимость Услуг;

г. выполнять в полном объеме свои обязательства, в том числе предусмотренные другими разделами настоящего Договора.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязан:

а. предоставить Услуги в полном объеме согласно Заявке, в срок и по цене, согласованной Сторонами;

б. бесплатно в срок, согласованный Сторонами, устранить по требованию Заказчика выявленные недостатки, если в процессе предоставления Услуг были допущены отклонения, ухудшающие качество оказанных Услуг;

в. обеспечить конфиденциальность персональных данных о Заказчике (Студенте) в соответствии с действующим законодательством;

г. предоставить Заказчику возможность получения бесплатных консультаций по организационным вопросам предоставления Услуг;

д. выполнять в полном объеме свои обязательства по другим пунктам настоящего Договора.

8.2. Исполнитель обладает исключительными правами на контент, включая программные продукты и онлайн-сервисы www.lingolands.com в целом и компьютерные программы, входящие в их состав или используемые совместно с ними, базы данных, справочные и информационные материалы, а также другие текстовые материалы, изображения и другие объекты авторского права и/или смежных прав, а также объекты патентных прав, товарные знаки, коммерческие обозначения и торговые наименования, а также другие части программных продуктов и/или онлайн-сервисов www.lingolands.com (независимо от того, входят ли они в их состав или являются дополнительными компонентами и можно ли извлечь их из состава и использовать отдельно). Эти права защищены в соответствии с действующим законодательством.

8.3. Исполнитель осуществляет текущее управление Сайтом, определяет его структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ пользователей к Сайту, осуществляет иные права, принадлежащие ему.

8.4. Исполнитель решает вопросы порядка размещения рекламы на Сайте, участия в партнерских программах и т.д.

8.5. Исполнитель имеет право:

а. в любое время изменять дизайн Сайта, его контент, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение, Контент и другие объекты, используемые или хранимые на Сайте, любые серверные приложения, с уведомлением или без уведомления Заказчика;

б. отправлять сообщения Заказчикам (в том числе сообщения по электронной почте), являющиеся уведомлениями о введении новых или отмене старых Услуг, утверждении и публикации новой версии Оферты, уведомления, содержащие рекламную информацию об услугах Исполнителя;

в. размещать рекламные материалы на Сайте.

9. Ограничения и запреты

9.1. Заказчику запрещается:

а. без предварительного разрешения Исполнителя воспроизводить, копировать, обрабатывать, фрагментировать, распространять, загружать, передавать, предоставлять доступ, продавать или иным образом использовать учебные материалы занятий, за исключением личного использования без цели получения прибыли. Этот запрет распространяется как на все занятия в целом, так и на любую из их частей, включая любые фото/видео/графические/текстовые материалы;

б. указывать заведомо ложную или вымышленную информацию при заказе Услуг;

в. осуществлять действия, направленные на дестабилизацию работы Сайта, пытаться несанкционированно получить доступ к управлению Сайтом или его закрытым разделам (разделам, доступ к которым разрешен только Исполнителю), а также совершать любые другие аналогичные действия.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг, а также за любые неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) третьих лиц, возникшие в процессе предоставления Услуг и (или) в результате предоставления Услуг, если Заказчик предоставил ложную информацию, необходимую для предоставления Услуги;

10.2. Заказчик несет ответственность за любое нарушение обязательств, установленных настоящим Договором и (или) применимым законодательством, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые могут быть понесены Исполнителем и другими третьими лицами);

10.3. Доступ к Сайту и получение Услуг от Исполнителя не ограничивается географическим положением Заказчика и возможно из любой страны. Исполнитель не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия для Заказчика, если использование Сайта и (или) получение Услуг нарушает национальное (местное) законодательство Заказчика;

10.4. Исполнитель не несет ответственности за точность информации и/или рекламных материалов третьих лиц, размещенных на Сайте, доступность их веб-сайтов и их содержимое, а также за любые последствия, связанные с использованием информации и/или рекламы, а также сайтов третьих лиц;

10.5. Поскольку материалы и/или онлайн-сервисы сайта www.lingolands.com находятся на стадии постоянного дополнения и обновления нового функционала, форма и характер предоставляемых услуг и возможности Сайта могут изменяться время от времени без предварительного уведомления Заказчика.

10.6. Исполнитель гарантирует использование с его стороны номера телефона и адреса электронной почты, указанных Заказчиком, для связи с Заказчиком, отправки уведомлений, сообщений и другой информации Заказчику с согласия Заказчика, если иное не предусмотрено действующим законодательством Республики Эстония.

10.7. Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и утрату информации, вызванные ими. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный компьютеру Заказчика, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных через гиперссылки, размещенные на Сайте.

10.8. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную прибыль, или вред, причиненные в связи с использованием Сайта, заказом Услуг.

10.9. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, который может быть причинен Заказчику, включая потерю данных, удаление контента или прекращение работы Сайта.

10.10. Гиперссылки на любые сайты, продукты, услуги, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенную на Сайте, не являются одобрением или рекомендацией этих продуктов (услуг) со стороны Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику в результате перехода по таким гиперссылкам.

10.11. Общая сумма ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Заказчика по Договору.

10.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия форс-мажора. Форс-мажор означает чрезвычайные и непреодолимые при данных обстоятельствах условия, которые препятствуют Сторонам исполнить свои обязательства по данному Договору. К таким обстоятельствам относятся природные явления (землетрясения, наводнения и т.д.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т.д.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции, запрет на торговлю и т.д.). В это время Стороны не предъявляют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий форс-мажора.

11. Заключительные положения

11.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Услуг в соответствии с пунктом 4.9. и заканчивается полным исполнением обязательств Сторонами или его расторжением.

11.2. Все разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров. Предварительный досудебный порядок урегулирования спора, вытекающего из отношений, регулируемых настоящим Договором, является обязательным. Срок для досудебного урегулирования претензий составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. Если соглашение по урегулированию спора не достигнуто, такой спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде по месту нахождения Подрядчика.

11.3. К отношениям между Заказчиком и Подрядчиком применяется законодательство соответствующей юрисдикции.

11.4. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным и не имеющим силы не влечет недействительность других положений Договора.

11.5. Все уведомления, сообщения, требования, претензии и другие подобные документы, возникающие из Договора между Сторонами, должны быть оформлены в письменной форме. Эти документы, отправленные по факсу или электронной почте с подтверждением их отправки, имеют полную юридическую силу и могут быть использованы в качестве письменных доказательств.

СОГЛАШЕНИЕ

на обработку персональных данных

Посещая и используя сайт www.lingolands.com, я даю свое согласие на обработку моих следующих данных компанией Lingolab OU (далее — Оператор):

Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона, адрес, банковские реквизиты, паспортные данные, информация из cookies, включая: информацию о местоположении; тип моего устройства и разрешение экрана; тип, версия и язык операционной системы, установленной на моем устройстве; тип, версия и язык браузера (или другой программы, которая обращается к сайту); IP-адрес; адрес страницы, с которой я пришел на сайт (реферер); информация о том, какие страницы я открываю и какие кнопки нажимаю на сайте.

Согласие дается мною на обработку моих данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации с целью:

• идентификации меня на сайте www.lingolands.com и предоставления мне доступа к персонализированным ресурсам сайта;

• заключения и исполнения договоров между Оператором и мной;

• отправки мне уведомлений, запросов и информации, связанной с использованием сайта, предоставлением услуг;

• обработки моих обращений и запросов к Оператору;

• предоставления мне специальных предложений, информации о ценах, новостных рассылок и другой информации от имени Оператора;

• создания статистики, которая помогает Оператору оптимизировать структуру и контент сайта www.lingolands.com, улучшить его удобство для пользователей.

Согласие на обработку персональных данных, данное мною, действительно бессрочно, до его отзыва мной.

Я осведомлен, что имею право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных Оператором, отправив уведомление на электронный адрес: happy@lingolands.com с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».

Я ознакомлен и согласен с политикой обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.lingolands.com.

Реквизиты ПОДРЯДЧИКА

Lingolab OÜ
Rotermanni 6, 10111 Таллин, Эстония
Рег. номер: 14628222
Электронная почта: happy@lingolands.com
Телефон/WhatsApp: +372 5368 6552