Algemene Voorwaarden
Openbaar aanbod voor het sluiten van een overeenkomst voor de levering van diensten tegen betaling
Dit document "Openbaar aanbod voor het sluiten van een overeenkomst voor de levering van diensten tegen betaling" is een aanbod van Lingolab OU om een overeenkomst te sluiten voor de levering van diensten tegen betaling onder de hieronder vermelde voorwaarden. Lees vóór het gebruik van de materialen en diensten op de website www.lingolands.com en het indienen van een aanvraag voor de levering van diensten de voorwaarden van dit aanbod.
1. Basisbegrippen en definities die in het Aanbod worden gebruikt
1.1. Website – een verzameling webpagina's die op het internet zijn gehost, verbonden door een enkel adresruimte van het domein www.lingolands.com, bedoeld voor het bestellen van diensten via het internet. De startpagina van de Website, vanwaar alle andere pagina's van de Website kunnen worden geopend, is te vinden op www.lingolands.com.
1.2. Opdrachtnemer – Lingolab OU.
1.3. Klant – elke persoon die een overeenkomst voor de levering van diensten met de Opdrachtnemer heeft afgesloten in zijn eigen belang of in het belang van de Student, in overeenstemming met de eisen van de geldende wetgeving en onder de voorwaarden van dit Aanbod.
1.4. Student – een persoon die de diensten rechtstreeks ontvangt. Als de Klant de overeenkomst in zijn eigen belang afsluit, is hij ook de Student.
1.5. Dienst – de handelingen van de Opdrachtnemer en door hem gemachtigde personen, uitgevoerd op basis van de aanvraag van de Klant, om individuele en groepslessen te geven in het leren van een vreemde taal, zowel op afstand als in de vorm van gezamenlijke aanwezigheid. Een volledige lijst en beschrijving van de Diensten is te vinden op de Website.
1.6. Aanvraag – een verklaring van de Klant over de intentie om de Diensten te ontvangen, verzonden naar de Opdrachtnemer.
1.7. Aanbod – de tekst van dit document met alle bijlagen, wijzigingen en aanvullingen daarop, gepubliceerd op de Website en beschikbaar op het internet op www.lingolands.com, die de voorwaarden en procedures voor het leveren van de Diensten bevat.
1.8. Overeenkomst – een overeenkomst voor de levering van diensten tegen betaling, die wordt afgesloten en uitgevoerd door de Klant en de Opdrachtnemer op de wijze en onder de voorwaarden die in dit Aanbod zijn vastgesteld.
2. Algemeen
2.1. De overeenkomst die wordt afgesloten op basis van de voorwaarden van dit Aanbod is een juridisch bindend document en regelt de relatie tussen de Klant en de Opdrachtnemer die voortvloeit uit de levering van de Diensten.
2.2. Door een Aanvraag voor de levering van Diensten in te dienen, stemt de Klant ermee in dat:
a. hij de voorwaarden van dit Aanbod volledig heeft gelezen;
b. volledige of gedeeltelijke betaling voor de Diensten betekent dat hij alle voorwaarden van dit Aanbod volledig accepteert zonder enige uitzonderingen of beperkingen van zijn kant (acceptatie);
c. De overeenkomst die wordt afgesloten door de acceptatie van dit Aanbod vereist geen wederzijdse ondertekening en is geldig in elektronische vorm;
d. als de Klant het niet eens is met de voorwaarden van dit Aanbod of niet het recht heeft om de Overeenkomst op basis van de wet te sluiten, hij moet afzien van het indienen van de Aanvraag en het betalen voor de Diensten;
e. Het aanbod (inclusief een van de onderdelen ervan) kan door de Opdrachtnemer worden gewijzigd zonder enige speciale kennisgeving. De nieuwe versie van het Aanbod wordt van kracht vanaf het moment dat deze op de Website wordt gepost, tenzij anders vermeld in de nieuwe versie van het Aanbod. De Klant houdt zelf toezicht op alle wijzigingen die in dit Aanbod zijn aangebracht.
2.3. De relatie tussen de Partijen kan aanvullend worden geregeld door afzonderlijke documenten en overeenkomsten die het gebruik van de respectieve diensten reguleren. Het gebruik van dergelijke aanvullende documenten en overeenkomsten doet geen afbreuk aan dit Aanbod.
3. Onderwerp van de overeenkomst
3.1. De Opdrachtnemer verplicht zich om de Student diensten te leveren voor het geven van individuele en/of groepslessen in een vreemde taal op afstand en/of in de vorm van gezamenlijke aanwezigheid volgens de Aanvraag van de Klant, en de Klant verplicht zich om te betalen voor de geleverde Diensten.
3.2. Het specifieke type, volume, onderwerp, prijs van de Diensten, evenals andere noodzakelijke voorwaarden van de Overeenkomst worden bepaald op basis van de informatie die door de Klant is verstrekt bij het indienen van de Aanvraag.
3.3. De Opdrachtnemer is geen onderwijsorganisatie, na de levering van de Diensten worden aan de Student geen officiële documenten over onderwijs verstrekt, noch documenten die het recht geven om onderwijsactiviteiten uit te voeren.
4. Procedure voor het leveren van Diensten
4.1. De relatie tussen de Klant en de Opdrachtnemer valt onder de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek met betrekking tot de levering van diensten tegen betaling, evenals de Wet "Bescherming van Consumentenrechten" en andere juridische documenten die in overeenstemming daarmee zijn aangenomen, tenzij anders vereist door andere toepasselijke wetgeving in een toepasselijke jurisdictie.
4.2. Het bestellen van Diensten op de Website gebeurt door de Klant door het indienen van een Aanvraag.
4.3. Door het indienen van een aanvraag voor de levering van de Diensten, stemt de Klant in met de onderstaande voorwaarden en bepalingen voor het leveren van de Diensten.
4.4. De Klant selecteert zelf de Dienst en maakt zich vertrouwd met de beschrijving, inhoud, procedure en voorwaarden voor de levering, kosten, die op de Website worden geplaatst. In geval van overeenstemming met de voorwaarden voor de levering van de Diensten, stuurt de Klant de Aanvraag voor de levering van de Diensten naar de Opdrachtnemer.
4.5. Een aanvraag voor de levering van Diensten kan worden ingediend door het invullen van het bijbehorende formulier op de Website of door telefonisch contact op te nemen via het nummer dat op de Website is aangegeven.
4.6. Na ontvangst van de Aanvraag neemt de Opdrachtnemer contact op met de Klant om de betalingsprocedure voor de Diensten af te stemmen en technische, organisatorische kwesties en andere details te verduidelijken.
4.7. Elke Student heeft recht op één gratis proefles van 30 tot 60 minuten om het taalniveau vast te stellen, een individueel programma op te stellen en kennis te maken met de methodologie en regels voor het geven van lessen.
4.8. Nadat alle details zijn overeengekomen en de Aanvraag door de Opdrachtnemer is bevestigd, betaalt de Klant voor de Diensten op de manier die is voorgeschreven in Sectie 6 van deze Overeenkomst.
4.9. Na betaling voor de Diensten wordt de Klant geacht de voorwaarden van dit Aanbod te hebben geaccepteerd (aanvaard), en wordt de Dienstenovereenkomst tussen de Opdrachtnemer en de Klant geacht te zijn gesloten op de voorwaarden van dit Aanbod en is deze verplicht uit te voeren.
5. Procedure voor het leveren van Diensten
5.1. Diensten worden aan de Student geleverd in de vorm van lessen. De lessen worden gegeven aan de Student door de door de Opdrachtnemer gemachtigde personen (leraren). De Opdrachtnemer heeft het recht de leraar te vervangen als er een goede reden is (tijdelijke invaliditeit, vakantie, andere omstandigheden). De Klant wordt op de hoogte gesteld van de vervanging van de leraar via Skype, e-mail of telefoon. De Klant (Student) heeft het recht een vervangende leraar te eisen.
5.2. Er zijn de volgende soorten lessen:
• individuele online lessen;
• groepslessen online;
• conversatie online club;
Het specifieke type en de omvang van de lessen worden bepaald op basis van de Aanvraag van de Klant.
5.3. Het plannen van de datum en tijd van de lessen gebeurt via de Website (les controlepaneel). De planning van de datum en tijd van de les wordt zowel door de Klant (Student) als de leraar uitgevoerd.
5.4. Annulering van lessen:
5.4.1. De Klant heeft het recht een individuele online les te annuleren door de leraar 3 uur voor de start van de les op de hoogte te stellen. Als de les minder dan drie uur voor de start van de les door de Klant wordt geannuleerd, wordt de kosten van de les niet vergoed.
5.4.2. Annulering van online groepslessen en de conversatieclub is niet mogelijk. Als de Student zo'n les mist, wordt het geld dat door de Klant voor deze les is betaald niet terugbetaald.
5.4.3. Als de Student te laat is voor een individuele les (online of op locatie), heeft de leraar het recht de duur van de begonnen les te verkorten en deze vóór het einde van de oorspronkelijk geplande tijd voort te zetten. Als de Student meer dan 20 minuten te laat is voor de les, heeft de leraar het recht de les te annuleren, en worden de door de Klant voor deze les betaalde kosten niet terugbetaald.
5.5. In het geval van online lessen, wordt de levering van de Diensten op afstand via het internet uitgevoerd door het gebruik door de Student van de noodzakelijke technische middelen, software en informatie- en telecommunicatiekanalen. In het geval dat, door geen schuld van de Opdrachtnemer, de Student om welke reden dan ook geen toegang heeft tot de online les, wordt de Dienst geacht correct te zijn geleverd.
6. Betaling voor Diensten
6.1. De prijzen voor de Diensten van de Opdrachtnemer worden op de Website aangegeven.
6.2. De Opdrachtnemer heeft het recht op elk moment de prijzen voor de Diensten die op de Website worden gepresenteerd eenzijdig te wijzigen. Tegelijkertijd is de prijs voor de Diensten die al zijn besteld niet onderhevig aan wijziging.
6.3. Betaling wordt gedaan in een niet-contante vorm, door geld over te maken naar de rekening van de Opdrachtnemer zoals aangegeven in dit Aanbod, met behulp van bankkaarten, inclusief kredietkaarten, of door bankoverschrijving.
6.4. Voor rechtspersonen en individuele ondernemers is het mogelijk om te betalen via bankoverschrijving op basis van de rekening van de Opdrachtnemer.
6.5. Betaling wordt als verricht beschouwd vanaf het moment dat het volledige bedrag op de rekening van de Opdrachtnemer is ontvangen.
6.6. De Opdrachtnemer heeft het recht om kortingen, bonussen en andere gunstige voorwaarden voor het leveren van Diensten aan alle of individuele Klanten aan te bieden.
6.7. De Opdrachtnemer heeft het recht de beschikbare betaalmethoden voor de Diensten door de Klant te beperken.
6.8. De terugbetaling van de betaalde gelden voor de Diensten wordt uitgevoerd binnen een maand na het verzoek om terugbetaling. Het terug te betalen bedrag is het betaalde bedrag minus de belasting en andere betalingen die door de school zijn voldaan, en minus de kosten van de lessen. Bij het terugbetalen van geld in een andere valuta dan de overeengekomen valuta, kan het terug te betalen bedrag variëren vanwege het verschil in de wisselkoers.
7. Rechten en verplichtingen van de Klant
7.1. De klant heeft het recht:
a. kennis te nemen van de beschrijving van de Diensten, andere materialen op de Website en aanvragen voor de levering van Diensten in te dienen;
b. af te zien van de uitvoering van de Overeenkomst als de Opdrachtnemer weigert de Diensten te leveren;
c. andere handelingen te verrichten die niet verboden zijn door de wetgeving van de toepasselijke jurisdictie, die verband houden met het gebruik van de Website en de levering van de Diensten;
d. volledig te voldoen aan zijn verplichtingen, inclusief de verplichtingen die in andere secties van deze Overeenkomst zijn vastgelegd.
7.2. De klant verplicht zich:
a. zich voor de afsluiting van de Overeenkomst vertrouwd te maken met de inhoud van dit Aanbod;
b. de Opdrachtnemer alle noodzakelijke informatie te verstrekken die nodig is voor de levering van de Diensten, betrouwbare informatie over zichzelf te verstrekken;
c. de kosten van de Diensten te betalen;
d. volledig te voldoen aan zijn verplichtingen, inclusief die in andere secties van deze Overeenkomst.
8. Rechten en verplichtingen van de Opdrachtnemer
8.1. De Opdrachtnemer moet:
a. de Diensten volledig leveren volgens de Aanvraag, op tijd en tegen een door de Partijen overeengekomen prijs;
b. gratis, binnen de door de Partijen overeengekomen termijn, eventuele gebreken corrigeren op verzoek van de Klant, indien er tijdens de levering van de Diensten afwijkingen zijn die de kwaliteit van de geleverde Diensten verslechteren;
c. de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens over de Klant (Student) waarborgen in overeenstemming met de relevante wetgeving;
d. de Klant de mogelijkheid bieden om gratis consultaties te ontvangen over organisatorische kwesties met betrekking tot de levering van de Diensten;
e. volledig voldoen aan hun verplichtingen onder andere clausules van deze Overeenkomst.
8.2. De Opdrachtnemer heeft exclusieve rechten op de inhoud, inclusief softwareproducten en online diensten van www.lingolands.com als geheel en de computerprogramma's die daarin zijn opgenomen of die in combinatie met hen worden gebruikt, databases, referentie- en informatiematerialen en andere tekstmaterialen, afbeeldingen en andere objecten van auteursrecht en/of verwante rechten, evenals objecten van octrooirechten, merk- en handelsbenamingen en handelsmerken, evenals andere onderdelen van softwareproducten en/of online diensten van www.lingolands.com (ongeacht of ze in hun samenstelling zijn opgenomen of aanvullende componenten zijn, en ongeacht of het mogelijk is om ze uit hun samenstelling te extraheren en ze onafhankelijk te gebruiken). Deze rechten zijn beschermd in overeenstemming met de relevante wetgeving.
8.3. De Opdrachtnemer voert het dagelijks beheer van de Website uit, bepaalt de structuur, het uiterlijk, staat of beperkt de toegang van gebruikers tot de Website en oefent andere rechten uit die aan hem toebehoren.
8.4. De Opdrachtnemer beslist over de procedure voor het plaatsen van advertenties op de Website, deelname aan affiliate programma's, enz.
8.5. De Opdrachtnemer heeft het recht:
a. op elk moment het ontwerp van de Website, de inhoud ervan, de scripts, software, content en andere objecten die op de Website worden gebruikt of opgeslagen, evenals servertoepassingen te wijzigen of aan te vullen, met of zonder kennisgeving aan de Klant;
b. berichten naar Klanten te sturen (inclusief berichten per e-mail) die meldingen zijn van de introductie van nieuwe of de annulering van oude Diensten, goedkeuring en publicatie van een nieuwe versie van het Aanbod, meldingen die reclame-informatie bevatten over de diensten van de Opdrachtnemer;
c. reclame-uitingen op de Website weer te geven.
9. Beperkingen en verboden
9.1. De klant is verboden:
a. zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtnemer, de opleidingsmaterialen van de lessen te reproduceren, kopiëren, verwerken, fragmenteren, distribueren, downloaden, verzenden, toegang te verlenen, te verkopen of op andere wijze te gebruiken, behalve voor persoonlijk gebruik zonder het doel om winst te behalen. Dit verbod geldt zowel voor de gehele lessen als voor elk van hun delen, inclusief alle foto-/video-/grafische/tekstmaterialen.
b. opzettelijk valse of fictieve informatie op te geven bij het bestellen van de Diensten;
c. handelingen uit te voeren die gericht zijn op het destabiliseren van de werking van de Website, te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot het beheer van de Website of tot de gesloten secties ervan (secties waartoe alleen de Opdrachtnemer toegang heeft), evenals het uitvoeren van andere vergelijkbare handelingen.
10. Garanties en aansprakelijkheid
10.1. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de Diensten, evenals voor enige nadelige gevolgen voor de Klant en/of derden die voortvloeien uit het verstrekken van de Diensten en/of als gevolg van het leveren van de Diensten, indien de Klant valse informatie heeft verstrekt die noodzakelijk is voor het leveren van de Dienst.
10.2. De Klant is aansprakelijk voor elke schending van de verplichtingen die in de Overeenkomst en/of de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld, evenals voor alle gevolgen van dergelijke schendingen (inclusief verlies dat de Opdrachtnemer en andere derden kunnen lijden).
10.3. Toegang tot de Website en het ontvangen van Diensten van de Opdrachtnemer wordt niet beperkt door de geografische locatie van de Klant en is mogelijk vanuit elk land. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor nadelige gevolgen voor de Klant als het gebruik van de Website en/of het ontvangen van de Diensten de nationale (lokale) wetgeving van de Klant schendt.
10.4. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie en/of reclame-uitingen van derden die op de Website zijn geplaatst, de beschikbaarheid van hun websites en hun inhoud, evenals voor enige gevolgen die verband houden met het gebruik van informatie en/of reclame, evenals websites van derden.
10.5. Aangezien de materialen en/of online diensten van de website www.lingolands.com zich in de fase van constante toevoeging en het bijwerken van nieuwe functionaliteiten bevinden, kunnen de vorm en aard van de geleverde diensten en de mogelijkheden van de Website van tijd tot tijd veranderen zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant.
10.6. De Opdrachtnemer garandeert het gebruik van het door de Klant opgegeven telefoonnummer en e-mailadres om met de Klant te communiceren, meldingen, berichten en andere informatie naar de Klant te sturen met toestemming van de Klant, tenzij anders bepaald door de geldende wetgeving van de Republiek Estland.
10.7. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor mogelijke storingen en onderbrekingen in de werking van de Website en het verlies van informatie als gevolg daarvan. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor enige schade aan de computer, mobiele apparaten, andere apparatuur of software van de Klant die is veroorzaakt door of verband houdt met het gebruik van de Website of websites die via hyperlinks op de Website beschikbaar zijn.
10.8. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade, inclusief gederfde winst, of schade die is veroorzaakt in verband met het gebruik van de Website, het bestellen van de Diensten.
10.9. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor enige schade die de Klant kan worden veroorzaakt, inclusief verlies van gegevens, verwijdering van inhoud of beëindiging van de Website.
10.10. Hyperlinks naar elke website, product, dienst, informatie van commerciële of niet-commerciële aard die op de Website wordt geplaatst, vormen geen goedkeuring of aanbeveling van deze producten (diensten) door de Opdrachtnemer. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor schade die de Klant is toegebracht door het klikken op dergelijke hyperlinks.
10.11. Het totaalbedrag van de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer onder het Contract is beperkt tot het bedrag dat door de Klant aan de Opdrachtnemer onder het Contract is ontvangen.
10.12. De Partijen zijn vrijgesteld van aansprakelijkheid voor het niet nakomen of niet correct nakomen van verplichtingen onder de Overeenkomst voor de duur van overmacht. Overmacht betekent buitengewone en onoverkomelijke omstandigheden onder de gegeven omstandigheden die verhinderen dat de Partijen hun verplichtingen onder deze Overeenkomst nakomen. Dit omvat natuurfenomenen (aardbevingen, overstromingen, enz.), omstandigheden in het openbare leven (militaire acties, noodtoestand, stakingen, epidemieën, enz.), beperkende maatregelen van overheidsinstanties (verbod op vervoer, valutabeperkingen, internationale sancties van het handelsverbod, enz.). Gedurende deze tijd hebben de Partijen geen wederzijdse claims, en elke Partij draagt het eigen risico voor de gevolgen van overmacht.
11. Eindsbepalingen
11.1. De Overeenkomst treedt in werking vanaf het moment van betaling voor de Diensten in overeenstemming met punt 4.9. en eindigt met de volledige uitvoering van hun verplichtingen door de Partijen, of bij beëindiging ervan.
11.2. Alle geschillen die tussen de Partijen ontstaan, zullen door middel van onderhandelingen worden opgelost. De buitengerechtelijke procedure voor het oplossen van een geschil dat voortvloeit uit de relaties die door de Overeenkomst worden gereguleerd, wordt als verplicht beschouwd. De termijn voor buitengerechtelijke oplossing van claims is 10 (tien) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de relevante claim. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt over de oplossing van het geschil, zal het geschil worden behandeld en opgelost door de rechtbank op de locatie van de Opdrachtnemer.
11.3. De wetgeving van de relevante jurisdictie is van toepassing op de relaties tussen de Klant en de Opdrachtnemer.
11.4. De erkenning door de rechtbank van een bepaling van de Overeenkomst als ongeldig en onafdwingbaar heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de andere bepalingen van de Overeenkomst.
11.5. Alle kennisgevingen, berichten, eisen, claims en andere vergelijkbare documenten die voortvloeien uit de Overeenkomst tussen de Partijen en naar elkaar worden verzonden, moeten schriftelijk worden gedaan. Deze documenten, die per fax of e-mail zijn verzonden met bevestiging van verzending, hebben volledige juridische kracht en kunnen als schriftelijk bewijs worden gebruikt.
OVEREENKOMST
voor de verwerking van persoonsgegevens
Door het bezoeken en gebruiken van de website www.lingolands.com, geef ik mijn toestemming voor de verwerking door Lingolab OU (hierna de Operator genoemd) van de volgende gegevens:
Achternaam, voornaam, patroniem, e-mailadres (e-mail), telefoonnummer, adres, bankgegevens, paspoortgegevens, informatie uit cookies, inclusief: locatie-informatie; het type apparaat en de schermresolutie van mijn apparaat; het type, versie en de taal van het besturingssysteem dat op mijn apparaat is geïnstalleerd; het type, versie en de taal van de browser (of een ander programma dat toegang heeft tot de website); IP-adres; het adres van de pagina vanwaar ik de website ben binnengekomen (referrer), informatie over welke pagina's ik open en welke knoppen ik op de website aanklik.
Toestemming wordt door mij gegeven voor de verwerking van mijn gegevens met behulp van automatiseringstools en zonder het gebruik van automatiseringstools, met het doel om:
• Mij te identificeren op de website www.lingolands.com en toegang te bieden tot gepersonaliseerde webbronnen;
• Het sluiten en uitvoeren van contracten tussen de Operator en mij;
• Het sturen van meldingen, verzoeken en informatie met betrekking tot het gebruik van de website, de levering van diensten.
• Het verwerken van mijn verzoeken en aanvragen naar de Operator;
• Het bieden van speciale aanbiedingen, prijsinformatie, nieuwsbrieven en andere informatie namens de Operator.
• Het creëren van statistieken die de Operator helpen om de structuur en inhoud van de website www.lingolands.com te optimaliseren en de bruikbaarheid ervan te verbeteren.
De door mij gegeven toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens is geldig voor onbepaalde tijd, totdat deze door mij wordt ingetrokken.
Ik ben geïnformeerd dat ik het recht heb om de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken door een melding te sturen naar het e-mailadres: happy@lingolands.com met de opmerking "intrekking van de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens".
Ik heb de beleidsregels gelezen en ga akkoord met het beleid met betrekking tot de verwerking en bescherming van persoonsgegevens van gebruikers van de website www.lingolands.com.
Gegevens van de OPERATOR
Lingolab OÜ
Rotermanni 6, 10111 Tallinn, Estland
KvK-nummer: 14628222
E-mail: happy@lingolands.com
Telefoon/WhatsApp: +372 5368 6552