Termini e condizioni
Offerta pubblica per la conclusione di un contratto per la fornitura di servizi
Questo documento "Offerta pubblica per la conclusione di un contratto per la fornitura di servizi a pagamento" è un'offerta di Lingolab OU per concludere un contratto per la fornitura di servizi a pagamento secondo le condizioni di seguito indicate. Prima di utilizzare i materiali e i servizi del sito web www.lingolands.com e di inviare una richiesta per la fornitura di servizi, si prega di leggere i termini di questa offerta.
1. Termini di base e definizioni utilizzate nell'Offerta
1.1. Sito - un insieme di pagine web ospitate su Internet, unite dallo stesso dominio www.lingolands.com, destinato per ordinare i Servizi tramite Internet. La pagina iniziale del Sito, dalla quale è possibile accedere a tutte le altre pagine web del Sito, si trova su Internet all'indirizzo www.lingolands.com.
1.2. Contrattore — Lingolab OU.
1.3. Cliente - qualsiasi persona che ha concluso un Contratto per la Fornitura di Servizi con il Contrattore nel proprio interesse o nell'interesse dello Studente, secondo i requisiti della legislazione vigente e alle condizioni di questa Offerta.
1.4. Studente - una persona che riceve direttamente i Servizi. Se il Cliente conclude il Contratto nel proprio interesse, è anche uno Studente.
1.5. Servizio - le azioni del Contrattore e delle persone autorizzate da lui, svolte sulla base della Richiesta del Cliente, per condurre lezioni individuali e di gruppo nello studio di una lingua straniera, sia in modalità remota che in presenza. Un elenco completo e la descrizione dei Servizi è contenuto nel Sito.
1.6. Richiesta - una dichiarazione del Cliente sull'intenzione di ricevere i Servizi, inviata al Contrattore.
1.7. Offerta - il testo di questo documento con tutti gli allegati, emendamenti e aggiunte, pubblicato sul Sito e disponibile su Internet all'indirizzo www.lingolands.com, che contiene le condizioni e la procedura per la fornitura dei Servizi.
1.8. Contratto - un contratto per la fornitura di servizi a pagamento, che viene concluso ed eseguito dal Cliente e dal Contrattore secondo le modalità e le condizioni previste in questa Offerta.
2. Disposizioni generali
2.1. Il contratto concluso secondo i termini di questa Offerta è un documento legalmente vincolante e regola il rapporto tra il Cliente e il Contrattore che nasce in relazione alla fornitura dei Servizi.
2.2. Inviando una Richiesta per la fornitura dei Servizi, il Cliente accetta che:
a. abbia letto i termini di questa Offerta per intero;
b. il pagamento totale o parziale dei Servizi significa che accetta tutti i termini di questa Offerta senza eccezioni né limitazioni da parte sua (accettazione);
c. il contratto concluso con l'accettazione di questa Offerta non richiede una firma bilaterale ed è valido in formato elettronico;
d. se il Cliente non è d'accordo con i termini di questa Offerta o non ha il diritto di concludere il Contratto in virtù della legge, dovrebbe rifiutare di inviare la Richiesta e pagare per i Servizi;
e. L'offerta (inclusa qualsiasi sua parte) può essere modificata dal Contrattore senza alcuna notifica speciale. La nuova versione dell'Offerta entra in vigore dal momento della sua pubblicazione sul Sito, salvo diversamente specificato dalla nuova versione dell'Offerta. Il Cliente monitora autonomamente tutte le modifiche apportate a questa Offerta.
2.3. I rapporti tra le Parti possono essere regolati da documenti e accordi separati che disciplinano l'uso dei rispettivi servizi. L'uso di tali documenti e accordi aggiuntivi non invalida questa Offerta.
3. Oggetto del contratto di offerta
3.1. Il Contrattore si impegna a fornire allo Studente servizi per la conduzione di lezioni individuali e (o) di gruppo in una lingua straniera in modalità remota e (o) in forma di presenza comune secondo la Richiesta del Cliente, e il Cliente si impegna a pagare i Servizi forniti.
3.2. Il tipo specifico, il volume, l'oggetto, il prezzo dei Servizi, così come altre condizioni necessarie del Contratto, sono determinati sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento della presentazione della Richiesta.
3.3. Il Contrattore non è un'organizzazione educativa, dopo la fornitura dei Servizi, allo Studente non verranno rilasciati documenti ufficiali di istruzione, né documenti che diano il diritto di svolgere attività educative.
4. Procedura per la fornitura dei Servizi
4.1. I rapporti tra il Cliente e il Contrattore sono soggetti alle disposizioni del Codice Civile sulla fornitura di servizi a pagamento, nonché alla Legge “Sulla Protezione dei Diritti dei Consumatori” e ad altri atti giuridici adottati in conformità con essi, salvo quanto diversamente richiesto da altre leggi applicabili in una giurisdizione applicabile.
4.2. L'ordinazione dei Servizi sul Sito viene effettuata dal Cliente inviando una Richiesta.
4.3. Inviando una richiesta per la fornitura dei Servizi, il Cliente accetta i termini e le condizioni per la fornitura dei Servizi specificati di seguito.
4.4. Il Cliente seleziona autonomamente il Servizio e prende visione della sua descrizione, contenuto, procedura e condizioni di fornitura, costo, che sono pubblicati sul Sito. In caso di accordo con i termini di fornitura dei Servizi, il Cliente invia la Richiesta per la fornitura dei Servizi al Contrattore.
4.5. La richiesta per la fornitura dei Servizi può essere inviata compilando il modulo appropriato sul Sito o chiamando il numero di telefono indicato sul Sito.
4.6. Dopo aver ricevuto la Richiesta, il Contrattore contatta il Cliente per concordare la procedura di pagamento per i Servizi e chiarire le questioni tecniche, organizzative e altri dettagli.
4.7. Ogni Studente ha accesso a una lezione introduttiva gratuita della durata da 30 a 60 minuti per determinare il livello di conoscenza della lingua, redigere un programma individuale e familiarizzare con la metodologia e le regole per la conduzione delle lezioni.
4.8. Dopo aver concordato tutti i dettagli e confermato la Richiesta da parte del Contrattore, il Cliente paga per i Servizi secondo quanto previsto dalla Sezione 6 di questo Contratto.
4.9. Dopo il pagamento per i Servizi, il Cliente è considerato aver accettato (accettato) i termini di questa Offerta, e il Contratto di Servizio è considerato concluso tra il Contrattore e il Cliente secondo i termini di questa Offerta e deve essere eseguito obbligatoriamente.
5. Procedura per la fornitura dei Servizi
5.1. I Servizi vengono forniti allo Studente sotto forma di lezioni. Le lezioni sono tenute con lo Studente da persone autorizzate dal Contrattore (insegnanti). Il Contrattore ha il diritto di sostituire l'insegnante in caso di motivo valido (invalidità temporanea, vacanza, altre circostanze). Il Cliente viene avvisato della sostituzione dell'insegnante tramite Skype, e-mail o telefono. Il cliente (studente) ha il diritto di richiedere una sostituzione dell'insegnante.
5.2. Esistono i seguenti tipi di lezioni:
• lezioni online individuali;
• lezioni online di gruppo;
• club di conversazione online;
Il tipo specifico e l'entità delle lezioni sono determinati in base alla Richiesta del Cliente.
5.3. La pianificazione della data e dell'orario delle lezioni avviene tramite il Sito (pannello di controllo delle lezioni). La pianificazione della data e dell'orario della lezione è effettuata sia dal Cliente (Studente) che dall'insegnante.
5.4. Cancellazione delle lezioni:
5.4.1. Il cliente ha il diritto di cancellare una lezione online individuale notificando l'insegnante 3 ore prima dell'inizio della lezione. Se la lezione viene annullata dal Cliente meno di tre ore prima dell'inizio, il costo della lezione non verrà rimborsato.
5.4.2. La cancellazione delle lezioni di gruppo online e del club di conversazione non è possibile. Se lo Studente perde una di queste lezioni, i soldi pagati dal Cliente per tale lezione non verranno restituiti.
5.4.3. Se lo Studente è in ritardo per una lezione individuale (online o in loco), l'insegnante ha il diritto di ridurre la durata della lezione già iniziata e condurla fino al termine dell'orario previsto originariamente. Se lo Studente è in ritardo per la lezione di oltre 20 minuti, l'insegnante ha il diritto di annullare la lezione, e i fondi pagati dal Cliente per questa lezione non saranno restituiti.
5.5. Nel caso di lezioni online, la fornitura dei Servizi avviene a distanza tramite Internet utilizzando da parte dello Studente i necessari mezzi tecnici, software e canali informatici e di telecomunicazione. Nel caso in cui, senza colpa del Contrattore, lo Studente per qualsiasi motivo non possa accedere alla lezione online, i Servizi si considerano forniti correttamente.
6. Pagamento per i Servizi
6.1. I prezzi per i Servizi del Contrattore sono indicati sul Sito.
6.2. Il Contrattore ha il diritto di modificare unilateralmente i prezzi per i Servizi presentati sul Sito in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo per il Servizio già ordinato non è soggetto a modifiche.
6.3. Il pagamento avviene in forma non contante, trasferendo i fondi sul conto del Contrattore indicato in questa Offerta, utilizzando carte bancarie, incluse quelle di credito, o tramite bonifico bancario.
6.4. Per le persone giuridiche e gli imprenditori individuali, è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario sulla base del conto del Contrattore.
6.5. Il pagamento si considera effettuato dal momento della ricezione dell'intero importo sul conto del Contrattore.
6.6. Il Contrattore ha il diritto di offrire sconti, bonus e altre condizioni favorevoli per la fornitura di Servizi a tutti o a singoli Clienti.
6.7. Il Contrattore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili per i Servizi da parte del Cliente.
6.8. Il rimborso delle somme pagate per i Servizi avviene entro un mese dalla richiesta di rimborso. L'importo del rimborso è pari all'importo del pagamento meno l'importo delle tasse e degli altri pagamenti effettuati dalla scuola, e meno il costo delle lezioni. Quando il rimborso avviene in una valuta diversa da quella concordata, l'importo del rimborso potrebbe differire a causa della variazione del tasso di cambio.
7. Diritti e obblighi del Cliente
7.1. Il Cliente ha il diritto di:
a. prendere visione della descrizione dei Servizi, degli altri materiali del Sito e inviare le Domande per la fornitura dei Servizi;
b. rifiutare di eseguire l'Accordo se il Contrattore rifiuta di fornire i Servizi;
c. compiere altre azioni non vietate dalla legislazione della giurisdizione applicabile, relative all'uso del Sito e alla fornitura dei Servizi;
d. adempiere integralmente alle proprie obbligazioni, comprese quelle specificate in altre sezioni di questo Accordo;
7.2. Il Cliente si impegna a:
a. prima della conclusione dell'Accordo, prendere visione del contenuto di questa Offerta;
b. fornire al Contrattore tutte le informazioni necessarie per la fornitura dei Servizi, informazioni veritiere su di sé;
c. pagare il costo dei Servizi;
d. adempiere integralmente alle proprie obbligazioni, comprese quelle specificate in altre sezioni di questo Accordo;
8. Diritti e obblighi del Contrattore
8.1. Il Contrattore deve:
a. fornire i Servizi integralmente secondo la Domanda, nei tempi e al prezzo concordato dalle Parti;
b. correggere gratuitamente, entro il termine concordato dalle Parti, eventuali difetti identificati, su richiesta del Cliente, se nel corso della fornitura dei Servizi si sono verificate deviazioni che abbiano peggiorato la qualità dei Servizi forniti;
c. garantire la riservatezza dei dati personali del Cliente (Studente) in conformità con la legislazione pertinente;
d. fornire al Cliente la possibilità di ricevere consulenze gratuite in merito a questioni organizzative della fornitura dei Servizi;
e. adempiere integralmente alle proprie obbligazioni secondo le altre clausole di questo Accordo.
8.2. Il Contrattore ha diritti esclusivi sul contenuto, inclusi i prodotti software e i servizi online di www.lingolands.com nel loro complesso e i programmi informatici inclusi in essi o utilizzati insieme ad essi, database, materiali di riferimento e informativi e altri testi, immagini e altri oggetti di copyright e/o diritti connessi, nonché oggetti di diritti sui brevetti, marchi, denominazioni commerciali e nomi commerciali, così come altre parti dei prodotti software e/o dei servizi online di www.lingolands.com (indipendentemente dal fatto che siano inclusi nella loro composizione o siano componenti aggiuntivi, e se sia possibile estrarli dalla loro composizione e utilizzarli separatamente). Questi diritti sono protetti secondo la legge pertinente.
8.3. Il Contrattore gestisce attualmente il Sito, ne determina la struttura, l'aspetto, consente o limita l'accesso degli utenti al Sito, esercita altri diritti a lui spettanti.
8.4. Il Contrattore decide la modalità di posizionamento della pubblicità sul Sito, di partecipazione a programmi di affiliazione, ecc.
8.5. Il Contrattore ha il diritto di:
a. modificare in qualsiasi momento il design del Sito, il suo contenuto, modificare o integrare gli script utilizzati, il software, i contenuti e altri oggetti utilizzati o archiviati sul Sito, qualsiasi applicazione del server, con o senza preavviso al Cliente;
b. inviare messaggi ai Clienti (inclusi messaggi via e-mail) che siano notifiche sull'introduzione di nuovi Servizi o sulla cancellazione di Servizi precedenti, approvazione e pubblicazione di una nuova versione dell'Offerta, notifiche contenenti informazioni pubblicitarie sui servizi del Contrattore;
c. visualizzare materiali pubblicitari sul Sito.
9. Restrizioni e divieti
9.1. È vietato al Cliente:
a. senza il previo permesso del Contrattore, riprodurre, copiare, elaborare, frammentare, distribuire, scaricare, trasmettere, fornire accesso, vendere o utilizzare in altro modo i materiali didattici delle lezioni, salvo per uso personale senza scopo di lucro. Questo divieto si applica sia a tutte le lezioni nel loro insieme che a qualsiasi loro parte, inclusi eventuali materiali fotografici / video / grafici / testuali.
b. indicare informazioni false o fittizie al momento dell'ordine dei Servizi;
c. compiere azioni volte a destabilizzare il funzionamento del Sito, tentare l'accesso non autorizzato alla gestione del Sito o alle sue sezioni riservate (sezioni a cui l'accesso è consentito solo al Contrattore), nonché compiere qualsiasi altra azione simile.
10. Garanzie e responsabilità
10.1. Il Contrattore non è responsabile per la qualità dei Servizi, né per eventuali conseguenze negative per il Cliente e/o terzi che si siano verificate nel processo di fornitura dei Servizi e/o come risultato della fornitura dei Servizi, se il Cliente ha fornito informazioni false necessarie per la fornitura del Servizio;
10.2. Il Cliente è responsabile per qualsiasi violazione degli obblighi stabiliti dal Contratto e/o dalla legge applicabile, nonché per tutte le conseguenze di tali violazioni (inclusi eventuali danni che potrebbero essere subiti dal Contrattore e da terzi).
10.3. L'accesso al Sito e la ricezione dei Servizi dal Contrattore non è limitato dalla posizione geografica del Cliente ed è possibile da qualsiasi paese. Il Contrattore non è responsabile per eventuali conseguenze negative per il Cliente se l'uso del Sito e/o la ricezione dei Servizi violano la legislazione nazionale (locale) del Cliente.
10.4. Il Contrattore non è responsabile per l'accuratezza delle informazioni e/o dei materiali pubblicitari di terzi pubblicati sul Sito, la disponibilità dei loro siti web e dei loro contenuti, nonché per eventuali conseguenze legate all'uso delle informazioni e/o della pubblicità, nonché dei siti web di terzi.
10.5. Poiché i materiali e/o i servizi online del sito www.lingolands.com sono in fase di continuo aggiornamento e aggiunta di nuove funzionalità, la forma e la natura dei servizi forniti e le capacità del Sito possono cambiare di volta in volta senza preavviso al Cliente.
10.6. Il Contrattore garantisce l'uso, da parte sua, del numero di telefono e dell'indirizzo e-mail specificati dal Cliente per comunicare con il Cliente, inviare notifiche, messaggi e altre informazioni al Cliente con il consenso del Cliente, salvo diverso disposto dalla legislazione vigente della Repubblica di Estonia.
10.7. Il Contrattore non è responsabile per eventuali malfunzionamenti e interruzioni nel funzionamento del Sito e la perdita di informazioni causata da questi. Il Contrattore non è responsabile per eventuali danni al computer, dispositivi mobili, qualsiasi altro dispositivo o software del Cliente causati o associati all'uso del Sito o di siti disponibili tramite collegamenti ipertestuali pubblicati sul Sito.
10.8. Il Contrattore non è responsabile per eventuali danni, inclusi i profitti persi, o danni causati in relazione all'uso del Sito, all'ordinazione dei Servizi.
10.9. Il Contrattore non è responsabile per eventuali danni che potrebbero essere causati al Cliente, inclusa la perdita di dati, la cancellazione di contenuti o la cessazione del Sito.
10.10. I collegamenti ipertestuali a qualsiasi sito, prodotto, servizio, qualsiasi informazione di natura commerciale o non commerciale pubblicata sul Sito non costituiscono un'approvazione o raccomandazione di questi prodotti (servizi) da parte del Contrattore. Il Contrattore non è responsabile per i danni causati al Cliente a seguito di clic su tali collegamenti ipertestuali.
10.11. L'importo totale della responsabilità del Contrattore ai sensi del Contratto è limitato all'importo ricevuto dal Contrattore dal Cliente ai sensi del Contratto.
10.12. Le Parti sono esonerate dalla responsabilità per la mancata esecuzione o l'esecuzione impropria degli obblighi ai sensi del Contratto per la durata della forza maggiore. La forza maggiore significa circostanze straordinarie e insuperabili nelle condizioni date che impediscono alle Parti di adempiere ai loro obblighi ai sensi del presente Contratto. Queste includono fenomeni naturali (terremoti, inondazioni, ecc.), circostanze della vita pubblica (azioni militari, stati di emergenza, scioperi, epidemie, ecc.), misure proibitive delle autorità statali (divieto di trasporto, restrizioni valutarie, sanzioni internazionali o divieti al commercio, ecc.). Durante questo periodo, le Parti non hanno richieste reciproche, e ciascuna delle Parti assume il proprio rischio per le conseguenze della forza maggiore.
11. Final provisions
11.1. Il Contratto entra in vigore dal momento del pagamento per i Servizi in conformità con la clausola 4.9. e termina con il completo adempimento degli obblighi da parte delle Parti, o con la sua risoluzione.
11.2. Tutte le controversie che sorgono tra le Parti saranno risolte attraverso negoziazioni. La procedura pre-giudiziale per la risoluzione di una controversia derivante dai rapporti regolati dal Contratto è considerata obbligatoria. Il termine per la risoluzione pre-giudiziale delle pretese è di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della relativa richiesta. Se non si raggiunge un accordo sulla risoluzione della controversia, tale controversia sarà oggetto di esame e risoluzione in tribunale presso la sede del Contrattore.
11.3. La legge della giurisdizione pertinente si applica ai rapporti tra il Cliente e il Contrattore.
11.4. Il riconoscimento da parte del tribunale di una qualsiasi disposizione del Contratto come invalida e inapplicabile non comporta l'invalidità delle altre disposizioni del Contratto.
11.5. Tutte le notifiche, i messaggi, le richieste, le pretese e gli altri documenti simili derivanti dal Contratto tra le Parti e inviati l'una all'altra devono essere fatti per iscritto. Questi documenti, inviati tramite fax o e-mail, con conferma dell'invio, hanno pieno valore legale e possono essere utilizzati come prove scritte.
CONTRATTO
per il trattamento dei dati personali
Visitando e utilizzando il sito www.lingolands.com, do il mio consenso al trattamento da parte di Lingolab OU (di seguito denominato l'Operatore) dei seguenti dati:
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• conclusione e esecuzione dei contratti tra l'Operatore e me;
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