Allmänna villkor

Offentlig erbjudan om att ingå ett avtal för tillhandahållande av tjänster

Detta dokument "Offentlig erbjudan om att ingå ett avtal för tillhandahållande av tjänster mot ersättning" är ett erbjudande från Lingolab OU om att ingå ett avtal för tillhandahållande av tjänster mot ersättning på de villkor som anges nedan. Innan du använder material och tjänster på webbplatsen www.lingolands.com och lämnar in en ansökan om tillhandahållande av tjänster, vänligen läs villkoren i detta erbjudande.

1. Grundläggande termer och definitioner som används i Erbjudandet

1.1. Webbplats - en uppsättning webbsidor som är värd på Internet och som är förenade av en gemensam adressrymd på domänen www.lingolands.com, avsedd för att beställa tjänster via Internet. Startsidans webbplats, från vilken alla andra webbsidor på webbplatsen kan nås, finns på Internet på www.lingolands.com.

1.2. Entreprenör - Lingolab OU.

1.3. Kund - en person som har ingått ett avtal om tillhandahållande av tjänster med Entreprenören i sitt eget intresse eller i intresse av Studenten, i enlighet med gällande lagstiftning och på villkoren i detta erbjudande.

1.4. Student - en person som direkt tar emot tjänsterna. Om Kunden ingår avtalet i sitt eget intresse är han också en Student.

1.5. Tjänst - Entreprenörens och personer auktoriserade av honom handlingar som utförs på grundval av Kundens ansökan för att genomföra individuella och grupplektioner i studiet av ett främmande språk, både på distans och i form av gemensamt närvarande. En fullständig lista och beskrivning av tjänsterna finns på webbplatsen.

1.6. Ansökan - ett uttalande från Kunden om avsikten att ta emot tjänster, som skickas till Entreprenören.

1.7. Erbjudande - texten av detta dokument med alla bilagor, ändringar och tillägg till det, publicerat på webbplatsen och tillgängligt på Internet på www.lingolands.com, som innehåller villkoren och proceduren för tillhandahållande av tjänster.

1.8. Avtal - ett avtal om tillhandahållande av tjänster mot betalning, som ingås och fullföljs av Kunden och Entreprenören på det sätt och under de villkor som föreskrivs i detta erbjudande.

2. Allmänna bestämmelser

2.1. Avtalet som ingås på villkoren i detta Erbjudande är ett juridiskt bindande dokument och reglerar förhållandet mellan Kunden och Entreprenören som uppstår i samband med tillhandahållandet av Tjänsterna.

2.2. Genom att lämna in en Ansökan om tillhandahållande av Tjänster godkänner Kunden att:
a. han har läst villkoren för detta Erbjudande i sin helhet;
b. fullständig eller delvis betalning för Tjänsterna innebär att han accepterar alla villkoren i detta Erbjudande i sin helhet utan några undantag eller restriktioner från hans sida (acceptans);
c. avtalet som ingås genom att acceptera detta Erbjudande kräver ingen dubbelteckning och är giltigt i elektronisk form;
d. om Kunden inte godkänner villkoren i detta Erbjudande eller inte har rätt att ingå Avtalet enligt lag, ska han avstå från att lämna in Ansökan och betala för Tjänsterna;
e. Erbjudandet (inklusive alla dess delar) kan ändras av Entreprenören utan särskilt meddelande. Den nya versionen av Erbjudandet träder i kraft från och med den tidpunkt då det publiceras på Webbplatsen, om inte annat anges i den nya versionen av Erbjudandet. Kunden övervakar själv alla ändringar som görs i detta Erbjudande.

2.3. Parternas relationer kan regleras ytterligare genom separata dokument och avtal som reglerar användningen av de aktuella tjänsterna. Användningen av sådana ytterligare dokument och avtal ogiltigförklarar inte detta Erbjudande.

3. Avtalets föremål

3.1. Entreprenören åtar sig att tillhandahålla Studenten tjänster för att genomföra individuella och (eller) grupplektioner i ett främmande språk på distans och (eller) i form av gemensam närvaro enligt Kundens Ansökan, och Kunden åtar sig att betala för de tillhandahållna Tjänsterna.

3.2. Den specifika typen, volymen, ämnet och priset för Tjänsterna, samt andra nödvändiga villkor för Avtalet, fastställs baserat på den information som Kunden lämnar vid inlämnandet av Ansökan.

3.3. Entreprenören är inte en utbildningsorganisation, efter tillhandahållandet av Tjänsterna utfärdas inga officiella utbildningsdokument till Studenten, samt inga dokument som ger rätt att bedriva utbildningsverksamhet.

4. Förfarande för tillhandahållande av tjänster

4.1. Förhållandet mellan Kunden och Entreprenören regleras av bestämmelserna i Civillagen om tillhandahållande av tjänster mot betalning, samt lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" och andra rättsliga handlingar som antagits i enlighet med dessa, om inte annat föreskrivs av andra tillämpliga lagar i den relevanta jurisdiktionen.

4.2. Beställning av Tjänster på Webbplatsen sker av Kunden genom att lämna in en Ansökan.

4.3. Genom att lämna in en ansökan om tillhandahållande av Tjänster godkänner Kunden de villkor och förutsättningar för tillhandahållande av Tjänster som anges nedan.

4.4. Kunden väljer själv Tjänsten och bekantar sig med dess beskrivning, innehåll, förfarande och villkor för tillhandahållande, samt kostnaden, som är publicerade på Webbplatsen. Vid överenskommelse om villkoren för tillhandahållandet av Tjänsterna skickar Kunden Ansökan om tillhandahållande av Tjänsterna till Entreprenören.

4.5. En ansökan om tillhandahållande av Tjänster kan lämnas in genom att fylla i det relevanta formuläret på Webbplatsen eller genom att ringa det telefonnummer som anges på Webbplatsen.

4.6. Efter mottagande av Ansökan kontaktar Entreprenören Kunden för att komma överens om betalningsproceduren för Tjänsterna och för att klargöra tekniska, organisatoriska frågor och andra detaljer.

4.7. Varje Student har rätt till en gratis introduktionslektion som varar mellan 30 och 60 minuter för att fastställa språkkunskapsnivån, upprätta ett individuellt program och bekanta sig med metodiken och reglerna för genomförande av lektioner.

4.8. Efter att alla detaljer har överenskommits och Ansökan har bekräftats av Entreprenören, betalar Kunden för Tjänsterna på det sätt som föreskrivs i avsnitt 6 av detta Avtal.

4.9. Efter betalning för Tjänsterna anses Kunden ha accepterat (godkänt) villkoren för detta Erbjudande, och Tjänsteavtalet anses vara ingått mellan Entreprenören och Kunden på villkoren för detta Erbjudande och är föremål för obligatorisk genomförande.

5. Förfarande för tillhandahållande av tjänster

5.1. Tjänster tillhandahålls Studenten i form av lektioner. Lektioner hålls med Studenten av Entreprenörens auktoriserade personer (lärare). Entreprenören har rätt att byta lärare om det finns ett giltigt skäl (tillfällig sjukdom, semester, andra omständigheter). Kunden meddelas om lärarbytet via Skype, e-post eller telefon. Kunden (studenten) har rätt att kräva byte av lärare.

5.2. Följande typer av lektioner erbjuds:
• individuella online-lektioner;
• grupp online-lektioner;
• konversations online-klubb;
Den specifika typen och omfattningen av lektionerna fastställs baserat på Kundens Ansökan.

5.3. Planering av datum och tid för lektionerna sker genom Webbplatsen (lektionernas kontrollpanel). Planeringen av lektionens datum och tid utförs både av Kunden (Studenten) och läraren.

5.4. Avbokning av lektioner:

5.4.1. Kunden har rätt att avboka en individuell online-lektion genom att meddela läraren 3 timmar före lektionens början. Om lektionen avbokas av Kunden mindre än tre timmar före lektionens början, kompenseras inte kostnaden för lektionen.

5.4.2. Avbokning av online-grupplektioner och konversationsklubben är inte möjligt. Om Studenten missar en sådan lektion återbetalas inte de pengar som Kunden har betalat för lektionen.

5.4.3. Om Studenten är försenad till en individuell lektion (online eller på plats), har läraren rätt att förkorta den påbörjade lektionens varaktighet och genomföra den fram till slutet av den ursprungligen planerade tiden. Om Studenten är mer än 20 minuter sen till lektionen, har läraren rätt att avboka lektionen, och de pengar som Kunden har betalat för lektionen återbetalas inte.

5.5. Vid online-lektioner tillhandahålls Tjänsterna på distans via Internet genom att Studenten använder de nödvändiga tekniska hjälpmedlen, programvaran och informationsteknologiska kommunikationskanaler. Om Studenten av någon anledning inte kan komma åt online-lektionen utan Entreprenörens fel, anses Tjänsterna ha tillhandahållits korrekt.

6. Betalning för Tjänster

6.1. Priser för Entreprenörens Tjänster anges på Webbplatsen.

6.2. Entreprenören har rätt att när som helst ensidigt ändra priserna för de Tjänster som presenteras på Webbplatsen. Samtidigt är priset för en redan beställd Tjänst inte föremål för ändring.

6.3. Betalning sker i kontantfri form, genom att överföra medel till Entreprenörens konto som anges i detta Erbjudande med hjälp av bankkort, inklusive kreditkort, eller genom banköverföring.

6.4. För juridiska personer och enskilda företagare är det möjligt att betala via banköverföring baserat på Entreprenörens konto.

6.5. Betalning anses vara gjord från det att hela beloppet har mottagits på Entreprenörens konto.

6.6. Entreprenören har rätt att erbjuda rabatter, bonusar och andra förmånliga villkor för tillhandahållandet av Tjänster till alla eller enskilda Kunder.

6.7. Entreprenören har rätt att begränsa de tillgängliga betalningsmetoderna för Tjänsterna för Kunden.

6.8. Återbetalning av medel som betalats för Tjänsterna genomförs inom en månad efter begäran om återbetalning. Återbetalningsbeloppet är betalningens belopp minus de skatter och andra avgifter som skolan har betalat, samt minus kostnaden för lektionerna. Vid återbetalning i en annan valuta än den överenskomna kan återbetalningsbeloppet skilja sig beroende på valutakursdifferenser.

7. Kundens rättigheter och skyldigheter

7.1. Kunden har rätt att:

a. bekanta sig med beskrivningen av Tjänsterna, andra material på Webbplatsen och lämna in Ansökningar om tillhandahållande av Tjänster;

b. vägra att fullfölja Avtalet om Entreprenören vägrar att tillhandahålla Tjänsterna;

c. utföra andra åtgärder som inte är förbjudna enligt lagstiftningen i den tillämpliga jurisdiktionen, som är relaterade till användningen av Webbplatsen och tillhandahållandet av Tjänsterna;

d. fullfölja sina skyldigheter i sin helhet, inklusive de som anges i andra delar av detta Avtal.

7.2. Kunden åtar sig att:

a. före ingående av Avtalet bekanta sig med innehållet i detta Erbjudande;

b. tillhandahålla Entreprenören all nödvändig information för tillhandahållandet av Tjänsterna, korrekt information om sig själv;

c. betala för Tjänsternas kostnad;

d. fullfölja sina skyldigheter i sin helhet, inklusive de som anges i andra delar av detta Avtal.

8. Entreprenörens rättigheter och skyldigheter

8.1. Entreprenören ska:

a. tillhandahålla Tjänster i sin helhet enligt Ansökan, i tid och till det pris som parterna har kommit överens om;

b. kostnadsfritt, inom den period som parterna har kommit överens om, åtgärda, på begäran av Kunden, identifierade brister, om det under tillhandahållandet av Tjänsterna har uppstått avvikelser som försämrat kvaliteten på de tillhandahållna Tjänsterna;

c. säkerställa konfidentialiteten för personuppgifter om Kunden (Studenten) i enlighet med relevant lagstiftning;

d. ge Kunden möjlighet att ta emot gratis konsultationer om organisatoriska frågor rörande tillhandahållandet av Tjänsterna;

e. fullfölja sina skyldigheter i sin helhet enligt andra punkter i detta Avtal.

8.2. Entreprenören har exklusiva rättigheter till innehållet, inklusive programvaruprodukter och online-tjänster på www.lingolands.com som helhet och datorprogram som ingår i eller används tillsammans med dem, databaser, referens- och informationsmaterial samt andra textmaterial, bilder och andra objekt som omfattas av upphovsrätt och/eller närstående rättigheter, samt objekt som omfattas av patenträttigheter, varumärken, kommersiella beteckningar och företagsnamn, samt andra delar av programvaruprodukter och/eller online-tjänster på www.lingolands.com (oavsett om de ingår i deras sammansättning eller är ytterligare komponenter, och om det är möjligt att extrahera dem ur sammansättningen och använda dem självständigt) separat. Dessa rättigheter skyddas i enlighet med relevant lag.

8.3. Entreprenören ansvarar för den löpande förvaltningen av Webbplatsen, bestämmer dess struktur och utseende, tillåter eller begränsar användartillgången till Webbplatsen och utövar andra rättigheter som tillhör den.

8.4. Entreprenören beslutar om förfarandet för att placera reklam på Webbplatsen, delta i affiliate-program, etc.

8.5. Entreprenören har rätt att:

a. när som helst ändra Webbplatsens design, dess innehåll, ändra eller komplettera de skript som används, programvara, innehåll och andra objekt som används eller lagras på Webbplatsen, alla serverapplikationer, med eller utan meddelande till Kunden;

b. skicka meddelanden till Kunder (inklusive meddelanden via e-post) som är aviseringar om införandet av nya eller avbokning av gamla Tjänster, godkännande och publicering av en ny version av Erbjudandet, meddelanden som innehåller reklaminformation om Entreprenörens tjänster.

c. visa reklammaterial på Webbplatsen.

9. Restriktioner och förbud

9.1. Kunden är förbjuden att:

a. utan föregående tillstånd från Entreprenören reproducera, kopiera, bearbeta, fragmentera, distribuera, ladda ner, överföra, ge tillgång till, sälja eller på annat sätt använda undervisningsmaterialen från lektionerna, utom för personligt bruk utan syfte att uppnå vinst. Detta förbud gäller både för alla lektioner som helhet och för delar av dem, inklusive alla foto-/video-/grafik-/textmaterial.

b. ange medvetet falsk eller fiktiv information vid beställning av Tjänsterna;

c. utföra åtgärder som syftar till att destabilisera Webbplatsens drift, försöka få obehörig åtkomst till Webbplatsens hantering eller dess stängda sektioner (sektioner som endast Entreprenören har tillgång till), samt utföra några andra liknande åtgärder.

10. Garantier och ansvar

10.1. Entreprenören ansvarar inte för kvaliteten på Tjänsterna, samt för några negativa konsekvenser för Kunden och (eller) tredje parter som uppstår under tillhandahållandet av Tjänsterna och (eller) som ett resultat av tillhandahållandet av Tjänsterna, om Kunden har lämnat falsk information som är nödvändig för att tillhandahålla Tjänsten;

10.2. Kunden är ansvarig för alla överträdelser av de skyldigheter som fastställs av Avtalet och (eller) tillämplig lag, samt för alla konsekvenser av sådana överträdelser (inklusive eventuella förluster som kan uppkomma för Entreprenören och andra tredje parter).

10.3. Tillgång till Webbplatsen och mottagande av Tjänster från Entreprenören är inte begränsat av Kundens geografiska plats och är möjligt från vilket land som helst. Entreprenören ansvarar inte för några negativa konsekvenser för Kunden om användningen av Webbplatsen och (eller) mottagandet av Tjänsterna strider mot nationell (lokal) lagstiftning för Kunden.

10.4. Entreprenören ansvarar inte för korrektheten av information och/eller reklammaterial från tredje part som publiceras på Webbplatsen, tillgången till deras webbplatser och deras innehåll, samt för några konsekvenser som är kopplade till användningen av information och/eller reklam samt tredje parters webbplatser.

10.5. Eftersom material och/eller onlinetjänster på webbplatsen www.lingolands.com är i ständig uppdatering och tillägg av ny funktionalitet, kan form och natur för de tillhandahållna tjänsterna samt Webbplatsens funktioner ändras från tid till annan utan föregående meddelande till Kunden.

10.6. Entreprenören garanterar användning, från sin sida, av telefonnummer och e-postadress som Kunden har angett för kommunikation med Kunden, för att skicka aviseringar, meddelanden och annan information till Kunden med Kundens samtycke, om inte annat föreskrivs av gällande lagstiftning i Estlands republik.

10.7. Entreprenören ansvarar inte för eventuella driftstopp och avbrott på Webbplatsen och den förlust av information som orsakas av dessa. Entreprenören ansvarar inte för någon skada på Kundens dator, mobila enheter, annan utrustning eller programvara som orsakas av eller är relaterad till användningen av Webbplatsen eller webbplatser som är tillgängliga via hyperlänkar som publicerats på Webbplatsen.

10.8. Entreprenören ansvarar inte för någon skada, inklusive förlorad vinst, eller skada som orsakas i samband med användningen av Webbplatsen, beställning av Tjänster.

10.9. Entreprenören ansvarar inte för någon skada som kan orsakas Kunden, inklusive förlust av data, radering av innehåll eller avbrott på Webbplatsen.

10.10. Hyperlänkar till någon webbplats, produkt, tjänst, eller information av kommersiell eller icke-kommersiell natur som publiceras på Webbplatsen utgör inte ett godkännande eller en rekommendation av dessa produkter (tjänster) från Entreprenörens sida. Entreprenören ansvarar inte för skador som orsakats Kunden som ett resultat av att klicka på sådana hyperlänkar.

10.11. Den totala ansvarsbeloppet för Entreprenören enligt Avtalet är begränsat till det belopp som Entreprenören mottagit från Kunden enligt Avtalet.

10.12. Parterna befrias från ansvar för utebliven eller felaktig prestation av sina förpliktelser enligt Avtalet under force majeure. Force majeure betyder extraordinära och oöverstigliga omständigheter under de givna förhållandena som hindrar Parterna från att fullgöra sina förpliktelser enligt detta Avtal. Dessa inkluderar naturfenomen (jordbävningar, översvämningar, etc.), omständigheter i det offentliga livet (militär handling, undantagstillstånd, strejker, epidemier, etc.), förbudsåtgärder från statliga myndigheter (förbud mot transporter, valutarestriktioner, internationella sanktioner eller handelsförbud, etc.). Under denna tid har Parterna inga ömsesidiga krav, och varje Part tar sin egen risk för konsekvenserna av force majeure.

11. Slutbestämmelser

11.1. Avtalet träder i kraft från och med betalning för Tjänsterna enligt punkt 4.9. och avslutas när Parterna har fullgjort sina förpliktelser, eller vid dess uppsägning.

11.2. Alla meningsskiljaktigheter mellan Parterna ska lösas genom förhandlingar. Förfarandet för att lösa tvister som uppstår från förhållandena som regleras av Avtalet anses vara obligatoriskt. Tidsfristen för förhandlingslösning av krav är 10 (tio) arbetsdagar från den dag den relevanta begäran mottogs. Om ingen överenskommelse nås om tvistens lösning, ska tvisten prövas och lösas i domstol vid Entreprenörens plats.

11.3. Lagen i relevant jurisdiktion ska tillämpas på förhållandet mellan Kunden och Entreprenören.

11.4. Om en domstol finner någon bestämmelse i Avtalet ogiltig eller ogenomförbar, innebär detta inte att andra bestämmelser i Avtalet blir ogiltiga.

11.5. Alla meddelanden, meddelanden, krav, anspråk och andra liknande dokument som uppstår från Avtalet mellan Parterna och som skickas till varandra måste vara skriftliga. Dessa dokument, som skickas via fax eller e-post, med bekräftelse på deras sändning, har full rättslig verkan och kan användas som skriftliga bevis.

AVTAL
för behandling av personuppgifter

Genom att besöka och använda webbplatsen www.lingolands.com ger jag mitt samtycke till att Lingolab OU (hädanefter kallad Operatören) behandlar mina följande uppgifter:

Efternamn, förnamn, patronym, e-postadress (e-post), telefonnummer, adress, bankuppgifter, passuppgifter, information från cookies, inklusive: platsinformation; min enhetstyp och skärmupplösning; typ, version och språk på operativsystemet som är installerat på min enhet; typ, version och språk på webbläsaren (eller annat program som får åtkomst till webbplatsen); IP-adress; adressen på den sida jag kom från (referenssida), information om vilka sidor jag öppnar och vilka knappar jag klickar på på webbplatsen.

Samtycket ges av mig för behandlingen av mina uppgifter med hjälp av automatiska verktyg och utan användning av automatiska verktyg för att:

• identifiera mig på webbplatsen www.lingolands.com och ge mig åtkomst till webbplatsens personliga resurser;

• ingå och genomföra avtal mellan Operatören och mig;

• skicka meddelanden, förfrågningar och information relaterad till användningen av webbplatsen, tillhandahållande av tjänster.

• behandling av mina förfrågningar och begärningar till Operatören;

• tillhandahålla mig specialerbjudanden, prisinformation, nyhetsbrev och annan information på Operatörens vägnar.

• skapa statistik som hjälper Operatören att optimera webbplatsens struktur och innehåll, förbättra användbarheten.

Samtycket till behandlingen av personuppgifter som ges av mig är giltigt för en obestämd period, tills det återkallas av mig.

Jag är informerad om att jag har rätt att när som helst återkalla samtycke till behandlingen av personuppgifter från Operatören genom att skicka en meddelande till e-postadressen: happy@lingolands.com med noteringen "återkallande av samtycke till behandlingen av personuppgifter".

Jag har läst och godkänner policyn gällande behandling och skydd av personuppgifter för användare av webbplatsen www.lingolands.com

Detaljer om KONTRAKTORN

Lingolab OÜ
Rotermanni 6, 10111 Tallinn, Estland
Reg. Nummer: 14628222
E-post: happy@lingolands.com
Telefon/WhatsApp: +372 5368 6552