Vilkaar og betingelser
Offentlig tilbud om inngåelse av kontrakt for levering av tjenester
Dette dokumentet "Offentlig tilbud om inngåelse av en avtale for levering av tjenester mot betaling" er et tilbud fra Lingolab OU om å inngå en avtale for levering av tjenester mot betaling på de betingelsene som er angitt nedenfor. Før bruk av materialene og tjenestene på nettsiden www.lingolands.com og innsending av en forespørsel om levering av tjenester, vennligst les vilkårene i dette tilbudet.
1. Grunnleggende vilkår og definisjoner som brukes i tilbudet
1.1. Nettside - et sett med nettsider som er vert på Internett, samlet under en enkelt adresse på www.lingolands.com, beregnet for bestilling av tjenester via Internett. Startside for nettsiden, fra hvilken alle andre nettsider kan nås, er plassert på Internett på www.lingolands.com
1.2. Leverandør – Lingolab OU.
1.3. Kunde – enhver person som har inngått en avtale om levering av tjenester med leverandøren på egne vegne eller på vegne av studenten, i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning og på vilkårene i dette tilbudet.
1.4. Student betyr en person som direkte mottar tjenestene. Hvis kunden inngår avtalen på egne vegne, er han også studenten.
1.5. Tjeneste – handlinger utført av leverandøren og personer autorisert av ham, basert på kundens forespørsel, for å gjennomføre individuelle og gruppetimer i læring av fremmedspråk, både på fjernundervisning og i form av fysiske møter. En fullstendig liste og beskrivelse av tjenestene finnes på nettsiden.
1.6. Forespørsel – en erklæring fra kunden om intensjonen om å motta tjenestene, sendt til leverandøren.
1.7. Tilbud – teksten i dette dokumentet med alle vedlegg, endringer og tillegg, som er publisert på nettsiden og tilgjengelig på Internett på www.lingolands.com, som inneholder vilkårene og prosedyren for levering av tjenestene.
1.8. Avtale – en avtale om levering av tjenester mot betaling, som inngås og gjennomføres av kunden og leverandøren på den måten og på de vilkårene som er angitt i dette tilbudet.
2. Generelle bestemmelser
2.1. Avtalen inngått på vilkårene i dette tilbudet er et juridisk bindende dokument og regulerer forholdet mellom kunden og leverandøren som oppstår i forbindelse med levering av tjenestene.
2.2. Ved å sende inn en forespørsel om levering av tjenester, godtar kunden at:
a. han har lest vilkårene i dette tilbudet i sin helhet;
b. full eller delvis betaling for tjenestene betyr at han aksepterer alle vilkårene i dette tilbudet fullt ut uten noen unntak og begrensninger fra hans side (aksept);
c. avtalen som inngås ved å akseptere dette tilbudet krever ikke begge parters signering og er gyldig i elektronisk form;
d. hvis kunden ikke er enig med vilkårene i dette tilbudet eller ikke har rett til å inngå avtalen i henhold til loven, bør han avstå fra å sende inn forespørselen og betale for tjenestene;
e. tilbudet (inkludert deler av det) kan endres av leverandøren uten særskilt varsel. Den nye versjonen av tilbudet trer i kraft fra det tidspunktet det publiseres på nettsiden, med mindre annet er spesifisert i den nye versjonen av tilbudet. Kunden følger selv med på alle endringer som gjøres i dette tilbudet.
2.3. Partenes forhold kan bli regulert av separate dokumenter og avtaler som regulerer bruken av de respektive tjenestene. Bruken av slike tilleggsdokumenter og avtaler ugyldiggjør ikke dette tilbudet.
3. Gjenstand for avtalen i tilbudet
3.1. Leverandøren forplikter seg til å tilby studenten tjenester for gjennomføring av individuelle og (eller) gruppetimer i et fremmedspråk på fjernundervisning og (eller) i form av fysiske møter, i samsvar med kundens forespørsel, og kunden forplikter seg til å betale for de leverte tjenestene.
3.2. Den spesifikke typen, volumet, emnet, prisen på tjenestene, samt andre nødvendige vilkår for avtalen, bestemmes på grunnlag av informasjonen som kunden gir ved innsending av forespørselen.
3.3. Leverandøren er ikke en utdanningsorganisasjon, og etter levering av tjenestene utstedes det ikke noe offisielt dokument om utdanning til studenten, samt dokumenter som gir rett til å delta i utdanningsaktiviteter.
4. Prosedyre for levering av tjenester
4.1. Forholdet mellom kunden og leverandøren er underlagt bestemmelsene i den sivile lovboken om levering av tjenester mot betaling, samt loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og andre rettslige aktiver vedtatt i samsvar med disse, med mindre annet kreves av andre gjeldende lover i et gjeldende jurisdiksjonsområde.
4.2. Bestilling av tjenester på nettsiden utføres av kunden ved å sende inn en forespørsel.
4.3. Ved å sende inn en forespørsel om levering av tjenestene, godtar kunden vilkårene og betingelsene for levering av tjenestene som spesifisert nedenfor.
4.4. Kunden velger selv tjenesten og setter seg inn i dens beskrivelse, innhold, prosedyre og vilkår for levering, samt kostnad, som er publisert på nettsiden. Hvis kunden er enig med vilkårene for levering av tjenestene, sender han forespørselen om levering av tjenestene til leverandøren.
4.5. En forespørsel om levering av tjenester kan sendes ved å fylle ut det relevante skjemaet på nettsiden eller ved å ringe telefonnummeret som er angitt på nettsiden.
4.6. Etter mottak av forespørselen, kontakter leverandøren kunden for å avtale betalingsprosedyren for tjenestene og avklare tekniske, organisatoriske spørsmål og andre detaljer.
4.7. Hver student har tilgang til én gratis introduksjonstime som varer fra 30 til 60 minutter for å fastslå nivået på språkkunnskapene, lage et individuelt program og bli kjent med metodikken og reglene for gjennomføring av timene.
4.8. Etter å ha avtalt alle detaljer og bekreftet forespørselen fra leverandøren, betaler kunden for tjenestene på den måten som er foreskrevet i seksjon 6 av denne avtalen.
4.9. Etter betaling for tjenestene anses kunden for å ha akseptert (godtatt) vilkårene i dette tilbudet, og tjenesteavtalen anses inngått mellom leverandøren og kunden på vilkårene i dette tilbudet og er gjenstand for obligatorisk utførelse.
5. Prosedyre for levering av tjenester
5.1. Tjenestene leveres til studenten i form av timer. Timene holdes med studenten av autoriserte personer fra leverandøren (lærere). Leverandøren har rett til å bytte lærer dersom det foreligger en god grunn (midlertidig sykdom, ferie, andre omstendigheter). Kunden blir varslet om lærerens bytte via Skype, e-post eller telefon. Kunden (studenten) har rett til å kreve en ny lærer.
5.2. Følgende typer timer tilbys:
• individuelle netttimer;
• gruppe netttimer;
• samtale online-klubb;
Den spesifikke typen og omfanget av timene bestemmes på bakgrunn av kundens forespørsel.
5.3. Planlegging av dato og tidspunkt for timene skjer via nettsiden (timekontrollpanel). Planleggingen av dato og tidspunkt for timene utføres både av kunden (studenten) og læreren.
5.4. Avbestilling av timer:
5.4.1. Kunden har rett til å avbestille en individuell netttime ved å varsle læreren 3 timer før timen begynner. Hvis timen avbestilles av kunden mindre enn tre timer før timen begynner, blir ikke kostnaden for timen refundert.
5.4.2. Avbestilling av gruppe netttimer og samtale-klubb er ikke mulig. Hvis studenten går glipp av en slik time, blir pengene som kunden har betalt for denne timen ikke refundert.
5.4.3. Hvis studenten er forsinket til en individuell time (online eller fysisk), har læreren rett til å forkorte varigheten av den påbegynte timen og gjennomføre den før den opprinnelig planlagte sluttiden. Hvis studenten er mer enn 20 minutter forsinket til timen, har læreren rett til å avlyse timen, og pengene som kunden har betalt for denne timen blir ikke refundert.
5.5. I tilfelle netttimer blir tjenestene levert eksternt via Internett ved bruk av nødvendige tekniske hjelpemidler, programvare og informasjonsteknologiske kanaler av studenten. I tilfelle studenten, uten skyld fra leverandørens side, ikke får tilgang til den nettbaserte timen, anses tjenestene som levert på riktig måte.
6. Betaling for tjenester
6.1. Prisene for leverandørens tjenester er angitt på nettsiden.
6.2. Leverandøren har rett til å ensidig endre prisene for tjenestene som er presentert på nettsiden når som helst. Samtidig vil prisen for en tjeneste som allerede er bestilt, ikke bli endret.
6.3. Betaling skjer i en kontantløs form ved å overføre midler til leverandørens konto som er angitt i dette tilbudet, ved bruk av bankkort, inkludert kredittkort, eller ved bankoverføring.
6.4. For juridiske enheter og enkeltpersonforetak er det mulig å betale via bankoverføring basert på leverandørens konto.
6.5. Betaling anses som foretatt fra det tidspunkt hele beløpet er mottatt på leverandørens konto.
6.6. Leverandøren har rett til å gi rabatter, bonuser og andre fordelaktige betingelser for levering av tjenester til alle eller enkelte kunder.
6.7. Leverandøren har rett til å begrense de tilgjengelige betalingsmetodene for kundene.
6.8. Refusjon av betalte midler for tjenestene utføres innen en måned etter forespørsel om refusjon. Refusjonsbeløpet er beløpet for betalingen minus skatter og andre betalinger som er betalt av skolen, og minus kostnaden for timene. Ved tilbakebetaling i en annen valuta enn den som er avtalt, kan refusjonsbeløpet variere på grunn av valutakursforskjellen.
7. Rettigheter og forpliktelser for kunden
7.1. Kunden har rett til:
a. å sette seg inn i beskrivelsen av tjenestene, andre materialer på nettsiden og sende inn forespørsler om levering av tjenester;
b. å nekte å utføre avtalen dersom leverandøren nekter å levere tjenestene;
c. å utføre andre handlinger som ikke er forbudt av lovgivningen i gjeldende jurisdiksjon, relatert til bruken av nettsiden og leveringen av tjenestene;
d. å oppfylle sine forpliktelser i sin helhet, inkludert de som er angitt i andre deler av denne avtalen;
7.2. Kunden forplikter seg til:
a. å sette seg inn i innholdet i dette tilbudet før inngåelsen av avtalen;
b. å gi leverandøren all nødvendig informasjon for levering av tjenestene, samt pålitelig informasjon om seg selv;
c. å betale kostnaden for tjenestene;
d. å oppfylle sine forpliktelser i sin helhet, inkludert de som er angitt i andre deler av denne avtalen.
8. Rettigheter og forpliktelser for leverandøren
8.1. Leverandøren skal:
a. levere tjenester i sin helhet i henhold til forespørselen, til rett tid og til en pris som er avtalt av partene;
b. kostnadsfritt, innen den perioden som er avtalt av partene, rette opp eventuelle mangler som er identifisert, dersom det i løpet av leveringen av tjenestene har vært avvik som har forverret kvaliteten på de leverte tjenestene;
c. sikre konfidensialitet for personopplysninger om kunden (studenten) i samsvar med relevant lovgivning;
d. gi kunden muligheten til å motta gratis konsultasjoner om organisatoriske spørsmål vedrørende levering av tjenestene;
e. oppfylle sine forpliktelser i sin helhet under andre punkter i denne avtalen.
8.2. Leverandøren har eksklusive rettigheter til innholdet, inkludert programvareprodukter og netttjenester på www.lingolands.com som helhet og dataprogrammer som er inkludert i dem eller brukes i forbindelse med dem, databaser, referanse- og informasjonsmateriale og andre tekstmaterialer, bilder og andre opphavsrettsbeskyttede objekter og / eller relaterte rettigheter, samt patentrettigheter, varemerker, handelsbetegnelser og forretningsnavn, samt andre deler av programvareprodukter og / eller netttjenester på www.lingolands.com (uavhengig av om de er inkludert i deres sammensetning eller er ekstra komponenter, og om det er mulig å trekke dem ut fra deres sammensetning og bruke dem separat). Disse rettighetene er beskyttet i samsvar med relevant lovgivning.
8.3. Leverandøren utfører den daglige administrasjonen av nettsiden, bestemmer dens struktur, utseende, tillater eller begrenser brukerens tilgang til nettsiden, og utøver andre rettigheter som tilhører det.
8.4. Leverandøren beslutter prosedyren for plassering av annonser på nettsiden, deltakelse i affiliate-programmer, osv.
8.5. Leverandøren har rett til:
a. når som helst endre utformingen av nettsiden, innholdet, endre eller supplere de brukte skriptene, programvaren, innholdet og andre objekter som brukes eller lagres på nettsiden, eventuelle serverapplikasjoner, med eller uten forhåndsvarsel til kunden;
b. sende meldinger til kundene (inkludert e-postmeldinger) som varsler om introduksjon av nye eller avbestilling av gamle tjenester, godkjenning og publisering av en ny versjon av tilbudet, varsler som inneholder reklameinformasjon om leverandørens tjenester;
c. vise annonsemateriell på nettsiden.
9. Begrensninger og forbud
9.1. Kunden er forbudt å:
a. uten forhåndstillatelse fra leverandøren, reprodusere, kopiere, bearbeide, fragmentere, distribuere, laste ned, overføre, gi tilgang til, selge eller på annen måte bruke undervisningsmaterialene fra timene, unntatt for personlig bruk uten formål om å oppnå profitt. Dette forbudet gjelder både for alle timene som helhet og for noen av deres deler, inkludert alle foto/video/grafisk/tekstmateriale.
b. oppgi bevisst falsk eller fiktiv informasjon når tjenestene bestilles;
c. utføre handlinger som har som mål å destabilisere driften av nettsiden, forsøke uautorisert tilgang til administrasjonen av nettsiden eller dens lukkede seksjoner (seksjoner som kun er tilgjengelige for leverandøren), samt å utføre andre lignende handlinger.
10. Garantier og ansvar
10.1. Leverandøren er ikke ansvarlig for kvaliteten på tjenestene, samt for eventuelle negative konsekvenser for kunden og/eller tredjeparter som oppstår i prosessen med å levere tjenestene og/eller som et resultat av leveringen av tjenestene, dersom kunden har gitt falsk informasjon som er nødvendig for leveringen av tjenesten.
10.2. Kunden er ansvarlig for ethvert brudd på forpliktelsene fastsatt i avtalen og/eller gjeldende lovgivning, samt for alle konsekvenser av slike brudd (inkludert eventuelle tap som kan påløpe for leverandøren og andre tredjeparter).
10.3. Tilgang til nettsiden og mottakelse av tjenester fra leverandøren er ikke begrenset av kundens geografiske beliggenhet og er mulig fra hvilket som helst land. Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle negative konsekvenser for kunden dersom bruken av nettsiden og/eller mottakelsen av tjenestene bryter med nasjonal (lokal) lovgivning for kunden.
10.4. Leverandøren er ikke ansvarlig for nøyaktigheten av informasjon og/eller reklame- og markedsføringsmateriale fra tredjeparter som er lagt ut på nettsiden, tilgjengeligheten av deres nettsteder og innholdet på disse, samt for eventuelle konsekvenser knyttet til bruken av informasjon og/eller reklame, samt tredjeparts nettsteder.
10.5. Ettersom materialene og/eller netttjenestene på nettsiden www.lingolands.com er i stadiet av konstant tillegg og oppdatering av ny funksjonalitet, kan formen og arten av de leverte tjenestene og nettsidens muligheter endres fra tid til annen uten forhåndsvarsel til kunden.
10.6. Leverandøren garanterer bruken, på sin side, av telefonnummeret og e-postadressen som er angitt av kunden for kommunikasjon med kunden, sende varsler, meldinger og annen informasjon til kunden med kundens samtykke, med mindre annet er fastsatt i gjeldende lovgivning i Estlands republikk.
10.7. Leverandøren er ikke ansvarlig for mulige feil og avbrudd i driften av nettsiden og tap av informasjon som følge av disse. Leverandøren er heller ikke ansvarlig for eventuelle skader på kundens datamaskin, mobile enheter, annet utstyr eller programvare som er forårsaket av eller relatert til bruken av nettsiden eller nettsteder tilgjengelig via hyperkoblinger lagt ut på nettsiden.
10.8. Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle skader, inkludert tap av fortjeneste, eller skade som oppstår i forbindelse med bruken av nettsiden eller bestilling av tjenestene.
10.9. Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle skader som kan påføres kunden, inkludert tap av data, sletting av innhold eller nedleggelse av nettsiden.
10.10. Hyperkoblinger til hvilken som helst nettside, produkt, tjeneste, eller informasjon av kommersiell eller ikke-kommersiell art som er lagt ut på nettsiden, utgjør ikke en godkjenning eller anbefaling av disse produktene (tjenestene) fra leverandøren. Leverandøren er ikke ansvarlig for skade påført kunden som følge av å klikke på slike hyperkoblinger.
10.11. Den totale mengden av leverandørens ansvar under avtalen er begrenset til det beløpet som er mottatt av leverandøren fra kunden under avtalen.
10.12. Partene er fritatt fra ansvar for ikke-oppfyllelse eller uriktig oppfyllelse av forpliktelsene under avtalen i tilfelle force majeure. Force majeure betyr ekstraordinære og uoverkommelige forhold under de gitte omstendighetene som hindrer partene i å oppfylle sine forpliktelser under denne avtalen. Dette inkluderer naturfenomener (jordskjelv, flom, osv.), omstendigheter i offentlig liv (militære handlinger, unntakstilstand, streiker, epidemier, osv.), forbudsmessige tiltak fra statlige organer (forbud mot transport, valutarestriksjoner, internasjonale sanksjoner for handel, osv.). I løpet av denne perioden har partene ikke gjensidige krav, og hver av partene tar sitt eget risiko for konsekvensene av force majeure.
11. Sluttbestemmelser
11.1. Avtalen trer i kraft fra det øyeblikket betalingen for tjenestene er gjennomført i samsvar med punkt 4.9. og avsluttes ved fullstendig oppfyllelse av forpliktelsene fra partene, eller ved opphør av avtalen.
11.2. Alle uenigheter som oppstår mellom partene skal løses gjennom forhandlinger. Den forhåndsmessige prosedyren for å løse en tvist som oppstår fra forhold som reguleres av avtalen anses som obligatorisk. Fristen for forhåndsmessig behandling av krav er 10 (ti) virkedager fra datoen for mottak av det relevante kravet. Hvis ingen avtale oppnås om løsning av tvisten, skal tvisten behandles og avgjøres i retten på leverandørens sted.
11.3. Lovgivningen i den relevante jurisdiksjonen skal gjelde for forholdet mellom kunden og leverandøren.
11.4. Rettslig anerkjennelse av en bestemmelse i avtalen som ugyldig og uforpliktende medfører ikke ugyldigheten av de øvrige bestemmelsene i avtalen.
11.5. Alle varsler, meldinger, krav, krav og andre lignende dokumenter som oppstår fra avtalen mellom partene og sendes til hverandre, må være skriftlige. Disse dokumentene, sendt via faks eller e-post, med bekreftelse på sending, har full juridisk gyldighet og kan brukes som skriftlig bevis.
AVTALE
for behandling av personopplysninger
Ved å besøke og bruke nettstedet www.lingolands.com, gir jeg mitt samtykke til at Lingolab OU (heretter kalt Operatøren) behandler mine følgende data:
Etternavn, fornavn, patronym, e-postadresse (e-post), telefonnummer, adresse, bankdetaljer, passinformasjon, informasjon fra informasjonskapsler, inkludert: posisjonsinformasjon; type enhet og skjermoppløsning; type, versjon og språk på operativsystemet installert på enheten min; type, versjon og språk på nettleseren (eller annet program som får tilgang til nettstedet); IP-adresse; adressen på siden jeg kom fra til nettstedet (referrer), informasjon om hvilke sider jeg åpner og hvilke knapper jeg klikker på nettstedet.
Samtykke gis av meg for behandlingen av mine data ved bruk av automatiserte verktøy og uten bruk av automatiserte verktøy for å:
• identifisere meg på www.lingolands.com nettstedet og gi meg tilgang til personaliserte nettstedressurser;
• inngå og gjennomføre avtaler mellom Operatøren og meg;
• sende meg varsler, forespørsler og informasjon relatert til bruken av nettstedet, levering av tjenester;
• behandle mine forespørsler og henvendelser til Operatøren;
• tilby meg spesialtilbud, prisinformasjon, nyhetsbrev og annen informasjon på vegne av Operatøren;
• lage statistikk som hjelper Operatøren med å optimalisere strukturen og innholdet på nettstedet www.lingolands.com, samt forbedre dets brukervennlighet.
Samtykke til behandling av personopplysninger gitt av meg er gyldig i ubestemt tid, til det blir trukket tilbake av meg.
Jeg er informert om at jeg har rett til å trekke tilbake samtykke til behandlingen av personopplysninger fra Operatøren når som helst ved å sende en melding til e-postadressen: happy@lingolands.com med merknaden "tilbaketrekking av samtykke til behandling av personopplysninger."
Jeg har lest og samtykker i personvernerklæringen angående behandling og beskyttelse av personopplysninger for brukere av nettstedet www.lingolands.com.
Detaljer om OPERATØREN
Lingolab OÜ
Rotermanni 6, 10111 Tallinn, Estland
Reg. nummer: 14628222
E-post: happy@lingolands.com
Telefon/WhatsApp: +372 5368 6552