תנאים והגבלות
הצעה פומבית לכריתת חוזה למתן שירותים
מסמך זה, "הצעה פומבית לכריתת חוזה למתן שירותים בתמורה", מהווה הצעה של Lingolab OU לכרות חוזה למתן שירותים בתמורה בהתאם לתנאים המפורטים להלן. לפני השימוש בחומרים ובשירותים של אתר האינטרנט www.lingolands.com ושליחת בקשה לקבלת השירותים, אנא קראו את תנאי הצעה זו
1. תנאים והגדרות בסיסיות בהצעה
1.1. אתר – מכלול דפי אינטרנט המאוחסנים ברשת האינטרנט, המחוברים יחד באמצעות מרחב כתובות יחיד בתחום www.lingolands.com, ומשמשים להזמנת שירותים דרך האינטרנט. דף הבית של האתר, שממנו ניתן לגשת לכל דפי האינטרנט האחרים של האתר, נמצא ברשת האינטרנט בכתובת www.lingolands.com.
1.2. קבלן – Lingolab OU.
1.3. לקוח – כל אדם אשר כרת חוזה למתן שירותים עם הקבלן עבור עצמו או עבור הסטודנט, בהתאם לדרישות החוק ובתנאי הצעה זו.
1.4. סטודנט – אדם המקבל את השירותים באופן ישיר. אם הלקוח כורת את החוזה למתן שירותים עבור עצמו, הוא גם הסטודנט.
1.5. שירות – פעולות שמבצע הקבלן או גורמים מטעמו, המבוססות על בקשת הלקוח, לצורך קיום שיעורים פרטניים וקבוצתיים ללימוד שפה זרה, הן באופן מקוון והן בנוכחות פיזית משותפת. רשימה מלאה ותיאור של השירותים מופיעים באתר.
1.6. בקשה – הצהרה של הלקוח על כוונתו לקבל את השירותים, הנשלחת לקבלן.
1.7. הצעה – נוסח מסמך זה, על כל נספחיו, תיקוניו ותוספותיו, כפי שמופיע באתר ונגיש באינטרנט בכתובת www.lingolands.com, המכיל את התנאים והנהלים למתן השירותים.
1.8. חוזה – חוזה למתן שירותים בתמורה, הנכרת ומבוצע בין הלקוח לקבלן בהתאם לאופן ולתנאים הקבועים בהצעה זו.
2. הוראות כלליות
2.1. ההסכם שנכרת בתנאי הצעה זו הוא מסמך מחייב מבחינה משפטית ומסדיר את היחסים בין הלקוח לקבלן הנובעים מהענקת השירותים.
2.2. על ידי שליחת בקשה לקבלת השירותים, הלקוח מסכים כי:
א. הוא קרא את תנאי הצעה זו במלואם;
ב. תשלום מלא או חלקי עבור השירותים משמעו כי הוא מקבל את כל תנאי הצעה זו במלואם, ללא יוצא מן הכלל וללא מגבלות מצדו (קיבול);
ג. ההסכם הנכרת על ידי קבלת הצעה זו אינו מחייב חתימה הדדית והוא תקף בצורה אלקטרונית;
ד. אם הלקוח אינו מסכים לתנאי הצעה זו או שאין לו את הזכות לכרות את ההסכם מכוח החוק, עליו להימנע משליחת הבקשה ומתשלום עבור השירותים;
ה. הקבלן רשאי לשנות את ההצעה (כולל כל חלק ממנה) ללא הודעה מיוחדת. הגרסה החדשה של ההצעה תיכנס לתוקף מרגע פרסומה באתר, אלא אם צוין אחרת בגרסה החדשה של ההצעה. הלקוח אחראי לבדוק באופן עצמאי את כל השינויים שנעשו בהצעה זו.
2.3. היחסים בין הצדדים עשויים להיות מוסדרים גם באמצעות מסמכים והסכמים נפרדים המסדירים את השימוש בשירותים השונים. השימוש במסמכים והסכמים נוספים אינו מבטל את תוקפה של הצעה זו.
3. נושא הסכם ההצעה
3.1. הקבלן מתחייב להעניק לסטודנט שירותים לקיום שיעורים פרטניים ו/או קבוצתיים ללימוד שפה זרה, באופן מקוון ו/או בנוכחות משותפת, בהתאם לבקשת הלקוח, והלקוח מתחייב לשלם עבור השירותים הניתנים.
3.2. סוג השירותים הספציפי, היקפם, נושא הלימוד, מחירם ותנאים הכרחיים נוספים של ההסכם נקבעים על בסיס המידע שמוסר הלקוח בעת שליחת הבקשה.
3.3. הקבלן אינו מוסד חינוכי, ולאחר מתן השירותים לא יוענק לסטודנט כל מסמך רשמי על לימודים, או מסמך המקנה זכות לעסוק בפעילות חינוכית.
4. הליך מתן השירותים
4.1. היחסים בין הלקוח לקבלן כפופים להוראות חוקי החוזים האזרחיים בדבר מתן שירותים בתמורה, וכן לחוק "הגנת הצרכן" ולחוקים נוספים שנקבעו בהתאם להם, אלא אם כן נקבע אחרת בחוקים אחרים החלים בתחום השיפוט הרלוונטי.
4.2. הזמנת השירותים באתר מתבצעת על ידי הלקוח באמצעות שליחת בקשה.
4.3. על ידי שליחת בקשה לקבלת השירותים, הלקוח מסכים לתנאים ולהגבלות למתן השירותים המפורטים להלן.
4.4. הלקוח בוחר באופן עצמאי את השירות ומכיר את תיאורו, תוכנו, אופן ותנאי מתן השירות, וכן את עלותו, כפי שמפורסמים באתר. במקרה של הסכמה עם תנאי מתן השירותים, הלקוח שולח את הבקשה לקבלת השירותים לקבלן.
4.5. ניתן לשלוח בקשה לקבלת שירותים על ידי מילוי הטופס המתאים באתר או באמצעות התקשרות למספר הטלפון המופיע באתר.
4.6. לאחר קבלת הבקשה, הקבלן יוצר קשר עם הלקוח לצורך תיאום אופן התשלום עבור השירותים וכן לצורך הבהרת נושאים טכניים, ארגוניים ופרטים נוספים.
4.7. לכל סטודנט יש גישה לשיעור היכרות חינם אחד, באורך של 30 עד 60 דקות, לצורך קביעת רמת השליטה בשפה, בניית תוכנית אישית והיכרות עם השיטה וכללי השיעורים.
4.8. לאחר תיאום כל הפרטים ואישור הבקשה על ידי הקבלן, הלקוח מבצע את התשלום עבור השירותים בהתאם לאופן שנקבע בסעיף 6 של הסכם זה.
4.9. לאחר ביצוע התשלום עבור השירותים, ייחשב הלקוח כמי שקיבל (קיבל) את תנאי הצעה זו, והסכם השירותים ייחשב ככרת בין הקבלן ללקוח בהתאם לתנאי הצעה זו ויחייב את שני הצדדים.
5. הליך מתן השירותים
5.1. השירותים ניתנים לסטודנט בצורת שיעורים. השיעורים מתקיימים עם הסטודנט על ידי גורמים מוסמכים מטעם הקבלן (מורים). לקבלן הזכות להחליף את המורה במקרה של סיבה מוצדקת (נכות זמנית, חופשה, נסיבות אחרות). הלקוח יקבל הודעה על החלפת המורה דרך סקייפ, דואר אלקטרוני או טלפון. ללקוח (סטודנט) יש זכות לדרוש החלפת מורה.
5.2. קיימים הסוגים הבאים של שיעורים:
• שיעורים פרטניים מקוונים;
• שיעורים קבוצתיים מקוונים;
• מועדון שיחה מקוון;
הסוג והיקף השיעורים נקבעים על בסיס בקשת הלקוח.
5.3. תכנון תאריך ושעת השיעורים מתבצע דרך האתר (לוח הבקרה של השיעורים). תכנון תאריך ושעת השיעור מתבצע הן על ידי הלקוח (סטודנט) והן על ידי המורה.
5.4. ביטול שיעורים:
5.4.1. ללקוח יש זכות לבטל שיעור פרטי מקוון על ידי הודעה למורה 3 שעות לפני תחילת השיעור. אם הלקוח מבטל את השיעור פחות משלוש שעות לפני תחילתו, עלות השיעור לא תוחזר.
5.4.2. ביטול של שיעורים קבוצתיים מקוונים ומועדון השיחה אינו אפשרי. אם הסטודנט החמיץ שיעור כזה, הכסף ששולם על ידי הלקוח עבור השיעור לא יוחזר.
5.4.3. אם הסטודנט מאחר לשיעור פרטי (מקוון או פרונטלי), המורה רשאי לקצר את משך השיעור ולהשלים אותו בזמן שנקבע מראש. אם הסטודנט מאחר לשיעור ביותר מ-20 דקות, למורה הזכות לבטל את השיעור, ובמקרה כזה הכסף ששולם על ידי הלקוח עבור השיעור לא יוחזר.
5.5. במקרה של שיעורים מקוונים, מתן השירותים יתבצע מרחוק דרך האינטרנט, באמצעות שימוש של הסטודנט באמצעים טכנולוגיים נדרשים, תוכנה, וערוצי מידע ותקשורת. אם הסטודנט, שלא באשמת הקבלן, לא הצליח לגשת לשיעור המקוון מכל סיבה שהיא, ייחשבו השירותים כאילו ניתנו כראוי.
6. תשלום עבור השירותים
6.1. מחירי השירותים של הקבלן מצוינים באתר.
6.2. לקבלן הזכות לשנות באופן חד-צדדי את מחירי השירותים המופיעים באתר בכל עת. עם זאת, מחיר שירות שכבר הוזמן לא ישתנה.
6.3. התשלום מתבצע בצורה בלתי-מזומנת, על ידי העברת כספים לחשבון הקבלן המצוין בהצעה זו באמצעות כרטיסי בנק, כולל כרטיסי אשראי, או בהעברה בנקאית.
6.4. עבור ישויות משפטיות ועוסקים מורשים, ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית על בסיס חשבונית שהונפקה על ידי הקבלן.
6.5. התשלום ייחשב כמבוצע מרגע קבלת מלוא סכום הכסף בחשבון הבנק של הקבלן.
6.6. לקבלן הזכות להעניק הנחות, בונוסים ותנאים מועדפים אחרים למתן השירותים לכלל הלקוחות או לחלקם.
6.7. לקבלן הזכות להגביל את שיטות התשלום הזמינות עבור השירותים על ידי הלקוח.
6.8. החזר כספים ששולמו עבור השירותים יתבצע בתוך חודש ממועד הבקשה להחזר. סכום ההחזר יהיה סכום התשלום בניכוי מסים ותשלומים אחרים ששולמו על ידי בית הספר, וכן בניכוי עלות השיעורים שכבר ניתנו. בעת החזרת כספים במטבע השונה מזה שהוסכם, סכום ההחזר עשוי להשתנות בשל הבדלי שערי החליפין.
7. זכויות וחובות הלקוח
7.1. ללקוח הזכות:
א. להכיר את תיאור השירותים, החומרים הנוספים באתר ולהגיש בקשות לקבלת שירותים;
ב. לסרב לביצוע ההסכם במקרה שהקבלן מסרב לספק את השירותים;
ג. לבצע פעולות אחרות שאינן אסורות על פי חוקי תחום השיפוט הרלוונטי, הקשורות לשימוש באתר ולמתן השירותים;
ד. למלא את כל התחייבויותיו במלואן, כולל אלו המפורטות בסעיפים אחרים של הסכם זה.
7.2. הלקוח מתחייב:
א. לפני כריתת ההסכם, להכיר את תוכן הצעה זו;
ב. לספק לקבלן את כל המידע הדרוש למתן השירותים, כולל מידע מהימן על עצמו;
ג. לשלם את עלות השירותים;
ד. למלא את כל התחייבויותיו במלואן, כולל אלו המפורטות בסעיפים אחרים של הסכם זה.
8. זכויות וחובות הקבלן
8.1. הקבלן חייב:
א. לספק את השירותים במלואם לפי הבקשה, במועד שנקבע ובמחיר שהוסכם בין הצדדים;
ב. לתקן ללא תשלום, בתוך התקופה שהוסכמה בין הצדדים, כל ליקוי שהתגלו, לפי בקשת הלקוח, אם במהלך מתן השירותים התגלו סטיות שפגעו באיכות השירותים הניתנים;
ג. להבטיח את סודיות המידע האישי על הלקוח (הסטודנט) בהתאם לחוק הרלוונטי;
ד. לספק ללקוח הזדמנות לקבל ייעוץ חינם בנוגע לנושאים ארגוניים של מתן השירותים;
ה. למלא את כל התחייבויותיו בהתאם לסעיפים אחרים בהסכם זה.
8.2. לקבלן זכויות בלעדיות על התוכן, כולל מוצרים תוכנה ושירותים מקוונים באתר www.lingolands.com כשלם, ותוכניות מחשב הכלולות בהם או בשימוש יחד עם השירותים, בסיסי נתונים, חומרים מידעיים והפניות, חומרים טקסטואליים, תמונות ו/או אובייקטים אחרים של זכויות יוצרים ו/או זכויות נלוות, וכן אובייקטים של זכויות פטנט, סימני מסחר, סימני מסחר לשם מסחרי ושמות מסחריים, וכן חלקים נוספים של תוכנות ושירותים מקוונים (ללא קשר אם הם כלולים במבנה שלהם או אם מדובר ברכיבים נוספים, ואם ניתן להוציאם מתוך המבנה ולשמש אותם בנפרד). זכויות אלו מוגנות בהתאם לחוק הרלוונטי.
8.3. הקבלן מבצע את ניהול האתר הנוכחי, קובע את המבנה והעיצוב שלו, מתיר או מגביל גישה של משתמשים לאתר, ומבצע זכויות אחרות השייכות לו.
8.4. הקבלן מחליט על הליך הצגת פרסומות באתר, השתתפות בתוכניות שותפים, וכו'.
8.5. לקבלן הזכות:
א. לשנות בכל עת את עיצוב האתר, תוכנו, לשנות או להוסיף את הסקריפטים שבהם נעשה שימוש, את התוכנה, התוכן ואובייקטים נוספים שממוקמים או מאוחסנים באתר, כל יישום שרת, עם או בלי הודעה ללקוח;
ב. לשלוח הודעות ללקוחות (כולל הודעות באמצעות דואר אלקטרוני) אשר מהוות הודעות על הצגת שירותים חדשים או ביטול שירותים ישנים, אישור ופרסום גרסה חדשה של הצעה זו, הודעות המכילות מידע פרסומי על שירותי הקבלן.
ג. להציג חומרים פרסומיים באתר.
9. הגבלות ואיסורים
9.1. הלקוח מנוע מ:
א. לשכפל, להעתיק, לעבד, לפרק, להפיץ, להוריד, להעביר, לספק גישה, למכור או להשתמש בחומרי הלמידה של השיעורים, ללא רשות מראש של הקבלן, למעט שימוש אישי שאינו למטרת רווח. איסור זה חל הן על כל השיעורים כשלם והן על כל אחד מחלקיהם, כולל כל חומר צילום / וידאו / גרפי / טקסט.
ב. לציין מידע כוזב או בדוי בעת הזמנת השירותים;
ג. לבצע פעולות שמטרתן להפר את יציבות פעולתו של האתר, לנסות גישה לא מורשית לניהול האתר או לחלקים סגורים שלו (חלקים שהגישה אליהם מותרת רק לקבלן), כמו כן לבצע כל פעולה דומה אחרת.
10. אחריות והתחייבויות
10.1. הקבלן לא יהיה אחראי לאיכות השירותים, כמו גם לכל תוצאה שלילית עבור הלקוח ו/או צדדים שלישיים שצצה במהלך מתן השירותים ו/או כתוצאה מהם, אם הלקוח סיפק מידע כוזב הנדרש למתן השירות;
10.2. הלקוח יהיה אחראי לכל הפרה של ההתחייבויות המפורטות בהסכם זה ו/או בחוק החל, כמו גם לכל התוצאות של הפרות כאלה (כולל כל אובדן שיכול להיגרם לקבלן ו/או צדדים שלישיים).
10.3. גישה לאתר ולקבלת שירותים מהקבלן איננה מוגבלת לפי מיקומו הגיאוגרפי של הלקוח וניתן לגשת אליה מכל מדינה. הקבלן לא יהיה אחראי לכל תוצאה שלילית עבור הלקוח אם השימוש באתר ו/או קבלת השירותים מפרה את החוק הלאומי (המקומי) של הלקוח.
10.4. הקבלן לא יהיה אחראי לדייקנות המידע ו/או החומרים הפרסומיים של צדדים שלישיים המפורסמים באתר, זמינות האתרים שלהם ותוכנם, כמו גם לכל תוצאה שנובעת משימוש במידע ו/או פרסום, וכן אתרי צדדים שלישיים.
10.5. מאחר והחומרים ו/או השירותים המקוונים באתר www.lingolands.com נמצאים בשלב של הוספה מתמשכת ועדכון של יכולות חדשות, צורתה וטיבה של השירותים הניתנים ויכולות האתר עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מראש ללקוח.
10.6. הקבלן garantuje את השימוש, מצידו, במספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שסיפק הלקוח לצורך תקשורת עם הלקוח, שליחת התראות, הודעות ומידע אחר ללקוח בהסכמת הלקוח, אלא אם כן קובע אחרת החקיקה הרלוונטית של הרפובליקה של אסטוניה.
10.7. הקבלן לא אחראי להפרעות או תקלות בתפעול האתר ואובדן המידע הנגרם מכך. הקבלן לא אחראי לנזק למחשב של הלקוח, למכשירים ניידים, לכל ציוד או תוכנה אחרת שנגרם או קשור לשימוש באתר או באתרים הזמינים דרך קישורים המפורסמים באתר.
10.8. הקבלן לא אחראי לכל נזק, כולל רווחים אבודים, או נזק שנגרם בהקשר לשימוש באתר, הזמנת השירותים.
10.9. הקבלן לא אחראי לכל נזק שעשוי להיגרם ללקוח, כולל אובדן נתונים, מחיקת תוכן או סיום האתר.
10.10. קישורים לאתרים, מוצרים, שירותים, או מידע מסחרי או לא מסחרי המפורסם באתר אינם מהווים אישור או המלצה על המוצרים (השירותים) הללו על ידי הקבלן. הקבלן לא אחראי לנזק שנגרם ללקוח כתוצאה מהקלקה על קישורים כאלה.
10.11. סכום האחריות הכולל של הקבלן תחת ההסכם מוגבל לסכום שהתקבל על ידי הקבלן מהלקוח תחת ההסכם.
10.12. הצדדים פטורים מאחריות להפרה או אי ביצוע של התחייבויות תחת ההסכם במשך תקופת כוח עליון. כוח עליון מציין נסיבות יוצאות דופן שאי אפשר להתגבר עליהן בתנאים הנתונים, שמונעות מהצדדים לבצע את התחייבויותיהם תחת ההסכם. אלו כוללות תופעות טבע (רעידות אדמה, שיטפונות וכו'), נסיבות של חיים ציבוריים (פעולות צבאיות, מצבי חירום, שביתות, מגיפות וכו'), אמצעי הגבלה של רשויות המדינה (איסור על תחבורה, מגבלות מטבע, סנקציות בינלאומיות או איסור סחר וכו'). במהלך תקופה זו, אין לצדדים דרישות הדדיות, וכל אחד מהצדדים נושא בסיכון של תוצאות כוח עליון.
11. הוראות סופיות
11.1. ההסכם נכנס לתוקף מרגע התשלום עבור השירותים בהתאם לסעיף 4.9, ומסתיים עם קיום מלוא ההתחייבויות על ידי הצדדים או עם ביטולו.
11.2. כל מחלוקת שתתעורר בין הצדדים תיושב באמצעות משא ומתן. הליך יישוב סכסוכים לפני פנייה לערכאות משפטיות נחשב לחובה. תקופת היישוב המקדימה של תביעות היא 10 (עשרה) ימי עסקים ממועד קבלת התביעה הרלוונטית. אם לא הושג הסכם ליישוב הסכסוך, הוא יועבר לדיון ולהכרעה בבית המשפט במקום מושבו של הקבלן.
11.3. על היחסים בין הלקוח לקבלן יחולו דיני השיפוט הרלוונטי.
11.4. הכרה על ידי בית המשפט בבטלות או בחוסר אפשרות אכיפה של סעיף כלשהו בהסכם לא תביא לבטלות שאר סעיפי ההסכם.
11.5. כל ההודעות, ההודעות הרשמיות, הדרישות, התביעות ומסמכים דומים אחרים הנובעים מההסכם בין הצדדים, יועברו בכתב. מסמכים אלו, כאשר הם נשלחים באמצעות פקס או דואר אלקטרוני עם אישור משלוח, יהיו בעלי תוקף משפטי מלא ויוכלו לשמש כראיה בכתב.
לעיבוד נתונים אישיים
בביקור ושימוש באתר www.lingolands.com, אני נותן/ת את הסכמתי לעיבוד הנתונים שלי על ידי Lingolab OU (להלן: “המפעיל”) כפי שמפורט להלן:
שם משפחה, שם פרטי, שם אמצעי, כתובת דואר אלקטרוני (אימייל), מספר טלפון, כתובת, פרטי בנק, פרטי דרכון, מידע מקובצי cookies, כולל: מידע על מיקום; סוג המכשיר שלי ורזולוציית המסך; סוג, גרסה ושפה של מערכת ההפעלה המותקנת במכשיר שלי; סוג, גרסה ושפה של הדפדפן (או תוכנה אחרת שניגשת לאתר); כתובת IP; כתובת הדף שממנו הגעתי לאתר (referrer); מידע על אילו דפים אני פותח/ת ואילו כפתורים אני לוחץ/ת באתר.
אני נותן/ת את הסכמתי לעיבוד הנתונים שלי באמצעות כלים אוטומטיים וללא שימוש בכלים אוטומטיים, למטרות הבאות:
• זיהוי שלי באתר www.lingolands.com ומתן גישה למשאבים מותאמים אישית באתר;
• כריתת וביצוע חוזים בין המפעיל לביני;
• שליחת הודעות, בקשות ומידע הקשורים לשימוש באתר ולמתן השירותים;
• עיבוד פניות ובקשות שלי למפעיל;
• אספקת הצעות מיוחדות, מידע על מחירים, עלונים ומידע נוסף מטעם המפעיל;
• יצירת סטטיסטיקות המסייעות למפעיל לבצע אופטימיזציה של מבנה ותוכן האתר www.lingolands.com ולשפר את השימושיות שלו.
הסכמתי לעיבוד הנתונים האישיים ניתנת לתקופה בלתי מוגבלת, עד לביטולה על ידי.
אני מודע/ת לכך שיש לי את הזכות לבטל את הסכמתי לעיבוד הנתונים האישיים על ידי המפעיל בכל עת, על ידי שליחת הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני: happy@lingolands.com עם הכותרת “ביטול הסכמה לעיבוד נתונים אישיים”.
קראתי ואני מסכים/ה למדיניות בנוגע לעיבוד והגנת נתונים אישיים של משתמשי האתר www.lingolands.com.
פרטי הקבלן
Lingolab OÜ
Rotermanni 6, 10111 טאלין, אסטוניה
מס’ רישום: 14628222
דוא”ל: happy@lingolands.com
טלפון/וואטסאפ: +372 5368 6552